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老板“忙”,员工“闲”是一种病!

2016-12-29 11:48 [战略管理] 来源于:网销中国
导读:近几年,我发现一个很有意思的现象:越是清闲的老板,生意做的越稳定,越是忙的老板,生意做的越吃力。 每当我见到很忙的老板,我总是要劝说他,让他一定要闲下来。但是老

 

       近几年,我发现一个很有意思的现象:越是清闲的老板,生意做的越稳定,越是忙的老板,生意做的越吃力。

      每当我见到很“忙”的老板,我总是要劝说他,让他一定要“闲”下来。但是老板给我回答的最多的一个答案是,王老师,不行啊,这天天的,电话太多,净是事儿!

       2010年,我见到一个做家具终端零售的卖场老板张总,在与其交谈的20分钟内,他居然接了5个电话,以至于我跟他交流的是什么,他都说不清楚。后来我问他,你每天都是这样吗?他说是的!紧接着,他面露着诡异的微笑问了我一个问题:王老师,你知道我每天的手机放在什么地方吗?我心想,怎么问这么个问题,什么意思?根据刚才接电话的频率,看见他手机现在正在手里拿着。于是,我就说,难道你一直在手里拿着?说完这句话,我就后悔了,怎么可能呢?结果,他哈哈大笑说,王老师你猜对了,我就是在手里拿着!即使是钱包,车钥匙丢了,手机也丢不了,因为手机始终在手里拿着!他补充说!

      手机天天在手里拿着?难道真有那么多事儿?张总业务真的就那么多?为什么会那么忙呢?带着这些疑问,我开始了解这个只有2500平方的卖场,年销售额约500万上下的家具零售企业是怎样运作的。


1、内部沟通不畅,老板和员工忙的没有章法

通过近一周的了解,我发现,张总不参加卖场的统一晨会,由卖场的经理(张总爱人)主持晨会。张总给员工下工作任务主要是靠电话给员工一对一的传达。而每日晨会,卖场经理(张总爱人)会安排当日每个员工的具体工作。这就出现了一个很严重的问题,在同一时间,员工往往不能去做两个人交代的不同的具体的工作事项。一定会出现张总与其爱人的被迫电话沟通(因为工作安排冲突),然后其又要去与自己的员工沟通,同时,还要跟员工要去服务的客户沟通,多数时候不是一次的沟通,而是多次的沟通。试想一下,若是每天有三个以上的员工是这样的重复沟通,老板的电话就已经不少了。每天的电话“忙”就不难理解了!


之所以出现这样的重复沟通,其根源在于张总和其爱人对于每天的工作任务分配没有充分的沟通,另外就是张总没有参加晨会,不知道其爱人对于当天工作任务的具体分派详情。


2、老板成为了导购员的“秘书”

通过近一周与张总的接触,我发现,每天都有导购人员打电话或当面找张总降价签单销售的情况,并且这种情况不是个例,几乎所有的导购员都找张总签单。正常销售的订单很少。这在张总的卖场,已经形成了习惯。导购员一遇到顾客议价或者难以搞定的订单,就直接找老板签单。老板要随时准备着为导购员“签单”。导购员已经失去了独立签下订单的能力。张总每天都要接受导购员签单的“调遣”,也正是因为形成了这样的习惯,来卖场购物的消费者也习惯了找老板谈价格,签单。长此以往,张总成为了导购员的秘书,成为了导购员签单的临门一脚,导购员只需接待顾客,介绍产品,到确定购买时,直接找老板。老板每天面对十来个员工的求助,老板不忙才怪呢?如若订单签不下来,导购员说,这不是我的原因,张总还搞不定呢!


导购员卖货签单,本来就是自己的本职工作,可是在张总的企业,却是老板的事情。在这样的企业打工,员工是不是很轻松!


3、老板说怎么干,我们就怎么干,不好干的、干不成的事儿找老板

在张总的卖场待的时间长了,我发现,不仅是导购员天天找张总,组装技师、仓库保管、业务跟单、物流公司、家具工厂都找张总。这时候我发现一个奇怪的问题,卖场的日常运营由张总的爱人负责。为什么几乎所有的员工天天找张总呢?这是什么逻辑呢?

在不长的一段时间里,我发现,张总和其爱人经常吵架,吵架的原因多数是因为工作原因,一个说不该你管的,你老是管。一个说,我不管,有些事情就解决不了。一个说,你老是管,我还怎么管理。


张总的确是一个业务高手,从创业到做成当地的知名卖场(虽然卖场不大)不得不说其亲力亲为的做事风格起了很大的作用。但是现在卖场的销量极不稳定,面临着巨大的挑战,竞争对手的卖场面积和销售量远远的把自己甩到了后面。这样下去,肯定是不行的!


通过日常张总处理的事情,我发现,稍微有点难度的事情,员工都会来找张总,说张总这个事情,我去做了,出现这样和那样的问题,我解决不了了。有些问题在我看来,员工根本没去做,甚至是不乐意去做。而张总通常的做法是,张总想尽办法把事情协调好,让员工去做“现成”的。


当我了解到这个情况后,我才知道,为什么卖场的业绩不稳定的原因了,因为张总不能保证其时间,也不能保证每件事情都做的很好。因为整个卖场其实是他一个人在战斗!


4、老板习惯于“忙”了,员工就习惯于“闲了”

在企业规模小时,尤其是以零售为生的企业,老板亲力亲为,有相当的敬业精神是我们所提倡的,这样有利于提高团队的执行力和凝聚力。但当企业发展到一定的规模和阶段时,老板的亲力亲为和敬业精神,会把企业害死。为什么呢?


老板在创业期,老板是一个战士,其必须在一线战斗,才可能有战斗的结果。当企业发展到一定的阶段和规模后,企业的老板应该是一个特种兵,什么是特种兵?特种兵就是在遇到特殊情况,一般士兵解决不了的问题时,自己才会出现。然而,老板在完成了创业阶段的使命后,却在扮演着“消防员”的角色。而不是“指挥官”的角色。


消防员思维是想着如何救火,指挥官思维是如何规避困难,用尽策略和方法攻城略地。老板老是去干员工要干的“活”,员工当然就“没事”干了!当员工“闲”,老板忙的时候,业绩不好就是很正常的事情了!


5、员工“闲”都是老板造成的

我经常跟很多老板讲这样一句话:把所有的工作分配出去,除非这个工作是有你身份属性的,否则,宁可自己在办公司闲坐着,也不要去做该员工干的工作!如果你干了,而且长期的干了,那么,你身边就不会出现能独当一面的员工,长期以往,员工也不会获得该有的成长。反倒让员工养成了一身的“懒病”。追求“闲”成为了员工的习惯。使其丧失了工作上该有的狼性。


老板能闲下来,员工能忙起来,才是一种良性发展的常态!老板很忙,员工很闲,是一种严重的病,这种病的病因往往是老板。


(编辑:网销中国)

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