我国保险电子商务发展总体进入到实质阶段

　　5月27日，由中国保险监督管理委员会统计信息部主办的“第三届保险信息化高峰论坛”在北京隆重召开，本届论坛以电子商务助推保险行业科技创新为主题， 交流了我国保险行业电子商务发展十年多来的经验和体会，从多个角度深入探讨了保险业电子商务的各个层面， 共同探讨电子商务在保险业的未来发展之路，将对推动我国保险业电子商务的发展产生积极的影响。

　　会上，中国保监会副主席李克穆指出，科技创新是转变保险业发展方式的重要环节，大力发展电子商务有利于优化保险行业渠道结构，培育新的业务增长点。我国保险业电子商务总体上还处于发展的初级阶段，大力发展电子商务是保险业转变发展方式的重要途径，也是保险业实现科学发展的客观要求和选择，全行业要迎合网络时代的市场发展的趋势，抓住机遇，不断提高电子商务的发展水平，积极构建安全，高效的电子商务平台。

　　李克穆强调，信息化是电子商务的基础，保险电子商务的发展有赖于行业信息化水平的提升，信息安全是电子商务的生命线。要求保险业要全面落实安全责任制，树立风险防范意识，促进保险电子商务的健康发展。

　　从本世纪初开始，我国保险电子商务发展已经走过了大约十年发展历程，尤其是2005年开始， 电子商务得到越来越多保险公司的重视，纷纷加大投入，建立自己的电子商务网站， 并应用IT技术将前台和后台的生产系统进行有效的对接，在外部与商业银行联网，开展进行在线销售和理赔的尝试。从总体上看，目前我国保险电子商务已经基本能够完成网上销售，在线支付，网上理赔，并能够根据客户的需要提供后续服务。因此，我国的保险业电子商务已经具备了电子商务的实质性特征。

　　近年来，我国保险行业电子商务取得比较快的发展，保险电子商务的规模增速明显。截止到2009年末，我国保险行业共有32家保险公司开展了网上保险电子商务，相比较2008年17家增加了15家， 全年网上保险实现保费收入77.7亿元，占全部保费收入的0.7%.与此同时，全年共有36家保险公司开展了电话销售，合计保费收入达到72.9亿元。2006年到2008年间，中国电子商务的市场规模已经从7.8亿增长到72.6亿，三年中增长了十倍，显然，我国保险电子商务已经进入高速增长期。

　　本届论坛认为，保险业电子商务是保险业科技创新和调整结构的重要途径， 发展电子商务是保险业防风险，调结构，稳增长的有效途径之一。目前，我国保险业电子商务管理架构逐步确立，服务功能正在扩充。保险电子商务系统组成较为完善，安全措施较为有力。但是，保险行业在电子商务发展方面还存在着内在发展动力不足，网上产品统一化与地区市场差异化矛盾突出，电子保单法律地位待进一步规范等问题， 今后将要大力推进科技创新，研究探索建立网上保险“一站式”服务，加强对网上客户的群体研究，将潜在客户转化成为网上优势客户资源，着力改善保险电子商务的发展环境等。

（编辑：网销顾问）