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招行联手美国运通推出旅行信用卡

2010-06-14 00:18 [电子商务] 来源于:

  ——一张全球旅行家共同选择的信用卡登陆中国市场

  世界旅游组织最新统计显示,2009年中国出境游消费高达437亿美元,比2008年(362 亿美元)增长了21%,中国跃居世界第四大旅游消费国。与此同时,2010年伴随南非世界杯的开幕,加拿大旅游市场的开放,中国公民境外出行人次和消费金额将被进一步刷新。在今年4月中国出境旅游交易会上,中国旅游研究院发布报告称,2010年中国出境旅游人数将超过5400万人次,2020年则有望达到1亿。所有这些数据昭示着中国人全球旅行时代的到来。

  在全球旅行人数飞速成长的同时,国内消费者对境外旅行的内容和服务品质逐年有了更高的要求,人们不再满足于热门国家的 “一锅烩”式跟团旅游,而希望寻求满足其个性化的深度之旅。此外,在外出刷卡成为旅行主流支付方式之后,人们更加期待专业性更强的一站式整合旅行服务和平台。多数消费者都曾有这样的经历,在确定出游之后,往往需要做大量的准备功课,寻找打折机票、预定优惠酒店、收集各品牌店VIP卡等等。本应是放松心情的旅行,却因为相关产品和服务的滞后,让消费者平添了诸多不便。

  日前,一向坚持“因您而变”发展原则的招商银行联合美国运通公司,共同推出了招商银行美国运通?卡,旨在为中国中高端精英人群提供专业、安全的全球旅行服务和支付体验。一方是拥有优质客户资源和丰富本土化信用卡运作经验的国内领先商业银行,一方是传承160年历史的全球信用卡及旅行服务专家,拥有全球最大的旅行社服务网络之一招商银行此刻联手美国运通,显然正是瞄准了当下中国潜力巨大而又尚待开发的全球旅行服务市场。

  瞄准5400万出境游客,强强组合升级旅游服务

  据中国旅游研究院和中国出境旅游交易会发布的《中国出境旅游发展年度报告2009-2010》显示,2010年中国公民出境旅游预计增长将超过11%,旅游者将在境外花掉480亿美元。不难看出,中国百姓的全球旅行热潮正扑面袭来。面对这庞大的市场需求,目前单凭市场上既有的航空酒店联名卡、旅行保险卡、危难救援卡等产品并不能完全承载游客们高品质消费的需求,甚至许多消费者仍然携带大量现金出游,缺乏功能整合的服务恰恰也造成了目前市场上“看着多、吃得少”的尴尬局面。

  招商银行此次选择与美国运通推出全新信用卡产品,正是迎合了旅行市场的新趋势和新需求。美国运通在全球各地拥有的优质合作商户资源、专业而悠久的全球旅行服务经验,以及招商银行长期积累的良好客户基础,和多年以客为尊的服务理念,双方优势的组合不仅为这次合作打下了良好的基础,更有望带动产业跟上全球旅行时代的步伐。

  招商银行美国运通卡专注于专业、安全的全球旅行及消费服务,其功能覆盖了吃、住、行、游、购、娱六大要素,突破了‘酒店+机票预定’的传统旅行服务模式。这次与美国运通合作,正是看中了对方在全球旅行服务产品上的专业性操作。所谓‘全球旅行,行家之选’也清晰表明了这张卡片的定位,希望能够用一个专业的产品、一个国际化平台满足全球旅行专家的需求。

  据了解,凭借美国运通遍及全球超过万家精选特惠商户,涉及航空、租车、餐饮、娱乐、生活、休闲等各个领域,以及高达500万的航空意外险等多重旅行保障,最大程度的免除了旅行者的后顾之忧,而留给持卡人的就是享受精彩的旅程。此外,传承美国运通160年品牌及专业旅行服务经验,招商银行美国运通卡用户还可参与美国运通独有的积分奖励计划和积分提速计划,并用积分兑换8大航空公司的免费机票及3大酒店集团的免费住宿。这些功能和服务都是传统旅行服务和金融产品所不能共享的,而如今则尽在招商银行美国运通卡的方寸一卡中。可以说,这是中国旅行服务产品的一次全面升级。

  因您而变,紧跟客户需求拓展国际化、专业化平台

  环境变化引发市场需求变化,而需求变化又推动产品和服务升级。但更为重要的是,企业经营的思路也要顺时、顺势而变。

  “抢先一步进入全球旅行服务市场,和美国运通开展合作,对招商银行的未来发展有着重要的影响。这次合作,不仅有助于我们完善信用卡服务领域的覆盖度和细分发展,同时也是招商银行继收购永隆银行、开设纽约分行、伦敦办事处之后,延续国际化发展的重要行动。实际上,招商银行一向坚持‘因您而变’的发展原则,如今客户需求在细分,客户也在不断走出国门谋求发展,那么我们就需要深度经营产品,需要跟随客户坚持国际化发展。”招商银行行长马蔚华对这次合作如是解读。

  作为全球信用卡及旅行服务专家,美国运通公司是全球最大的独立发卡机构,拥有最大的自成系统的特约商户网络,全球拥有超过8790万优质持卡用户。在Interbrand最新推出的2009年度全球最佳品牌百强排行榜中,美国运通在众多金融品牌排名普降的情况下,以149亿美元的品牌价值保持了第22位的排名,在金融行业名列第一。这样的金字招牌不仅体现了美国运通的品牌资产,也使其赢得了业界的尊重。在全球的信用卡市场上,提到高端信用卡产品,就不能不提美国运通卡具有的良好口碑和市场份额。美国运通在全球旅行服务市场的专业优势,无疑有助于招商银行针对精英族群开展业务深度经营,这是市场细分变化的刚性需求,也是行业发展的必然选择。

  中国信用卡市场在经历初期井喷增长、各大银行疯狂刷新发卡量之后,正面临从“跑马圈地”到深度经营的转变。迎合中国不断增长的境外旅游需求,招商银行联手美国运通为的就是率先抢占这一细分市场,锁定中国精英族群,实现信用卡业务精耕细作发展。

  招商银行选择和美国运通合作,显然不只是看重其专业的产品和服务模式,同时还有美国运通领先的管理经验。与国际先进银行相比,中资银行最大的差距在于管理。中资银行在推进国际化进程时,必须把提升管理的国际化水平放在优先位置。美国运通还以为大型企业客户提供包括机票、酒店、租车、会议、采购在内的全方位,高品质的差旅费用支付解决方案而著称;其强大的数据整合分析能力,可以让银行帮助企业客户在全球范围内实现最大化的差旅管控,提高员工在旅行过程中的权益。美国运通的国际资源与管理经验将进一步深化招商银行国际化发展战略。招商银行美国运通卡的问世,成为双方合作的试水,将提升招商银行信用卡产品及服务,内部管理和商务卡细分市场的竞争力,并为未来进一步的合作开启更大的发展空间。

  2010年的预计5400万国人次出行,480亿美元境外消费,所有这些数字都传达了一个信号,就是中国人的全球旅行时代已经到来。在这样的背景下,用户的需求在不断提高,那么全球旅行服务产品要如何升级,从业者要怎样转换经营理念,招商银行与美国运通已经提供了一张全球旅行家可以共同选择的信用卡,预先给出了答案。

(编辑:网销顾问)

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