奢侈品电子商务的过去与未来

      看到艾瑞征文，奢侈品电子商务会是下一个掘金点吗？对于此问题，在两三年前我就一直在观察思考。那时候我一直在做钻石电子商务相关工作，这几年也亲身见证了钻石电子商务的兴盛。

　　2007年，钻石小鸟拿到了今日资本的投资，营业额不断上涨，给传统的钻石销售行业带来巨大冲击。于是许多传统钻石大佬们纷纷担心钻石小鸟的采用电子商务模式，低成本运营，对原有的市场有致命颠覆。于是有一些传统钻石企业参与到了电子商务的浪潮中，但大部分因为水土不服纷纷失败，这里面也包括许多深圳的钻石加工企业。真正在钻石电子商务领域异军突起的除了钻石小鸟，就是以同样体验店+网络的模式，但以更低的运营成本和价格占领一席之地的珂兰。以及靠打造高品质、高品牌影响力而成功的戴维尼。有意思的是这三家企业，钻石小鸟在上海，珂兰在北京，戴维尼在深圳。

　　几年前的创业型电子商务公司，如今规模已经发生了巨大变化。小鸟和珂兰的体验店已经铺到很多城市，而戴维尼纯靠网络销售，其销售规模和团队也已经翻了很多倍。

　　看到钻石业的巨大成功，像翡翠、手表等许多行业也纷纷加入了电子商务的行列。但可能由于产品性质、用户消费习惯或运营团队本身的问题，大多项目没有取得像钻石业这样的成绩。即使是钻石电子商务本身，也有大批企业在跟进后死去。留下来的也只有几家布局早、团队领导人能力较为专业的企业。

　　近几年，电子商务领域已经发生了翻天覆地的变化。京东和凡客的异军突起，扰动了传统家电行业和服装行业。电子商务的市场环境越来越成熟，奢侈品电子商务在有钻石电子商务为前提的情况下，也有自己很大的空间。特别是能满足那些有奢侈品消费需求，但价格比较敏感型的客户。同时，也能满足那些消费能力强但没有太多时间去挑选产品的客户。这是电子商务能够给价格敏感型和时间敏感型用户带来很大好处和便利的地方。

　　但同样，奢侈品电子商务由于其高端性质，总体销量就是有限的。从价格上来说，对于许多企业可能并不能有太多折扣，只有那些能够将管理成本控制的很低的企业，才能从奢侈品电子商务中异军突起。所以，做奢侈品电子商务比较关键的一点并不是能够如何做好铺量市场，而是能够适当的控制成本，让每一分钱花的更有效。最大化的积累重复消费型的用户，不断优化产品数量、种类，同时加强网站的用户体验。让老用户能够有重复消费，这样才能更好的打通循环。最终，奢侈品电子商务还会像钻石一样，三两家成功，其余失败。在这个过程中，既需要大量的钱来抢市场，又需要谨慎的提高所有流程的质量。这需要非常强有力的领导人和团队。

　　竞争最激烈的市场并不是最好的市场，但谁能在这种市场中活下来，将活的很好。

（编辑：网销中国）