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中小企业怎样开展电子商务——锻造商机之六脉神剑

2012-02-15 18:55 [电子商务] 来源于:网络
导读:据中国电子商务研究中心最新数据显示,截止到2011年前三季度,中国电子商务市场交易额已逾4.9万亿。 2012年1月16日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》(下称报告)。报告显示,截至2011年12月底,中国网民规模突破5亿,

      据中国电子商务研究中心最新数据显示,截止到2011年前三季度,中国电子商务市场交易额已逾4.9万亿。

  2012年1月16日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》(下称报告)。报告显示,截至2011年12月底,中国网民规模突破5亿,达到5.13亿,全年新增网民5580万。

  从庞大的市场容量和市场吸引力来看,现代企业进入电子商务领域将势在必行。而对于中小企业来说,完全依靠自身力量跨越电子商务的技术门槛,整合专业的网络营销资源,顺利的开展电子商务是非常不现实的。因此,随着社会化分工的逐步细致化发展,一些专业的电子商务服务企业纷纷出现,并不断发展壮大。这些专业的电子商务服务企业以其专业的电子信息技术和电子商务资源整合能力打造出适合于中小企业开展电子商务的第三方电子商务服务平台。权威数据显示,而随着电子商务服务企业的增加,2011年使用第三方电子商务平台的中小企业更可能达到1700万家。

  第三方电子商务平台的优势在于它能够提供一个操作和维护相当简单的电子商务工具,或者说是电子商务解决方案。第一代的电子商务平台它只解决了中小企业没有专业计算机开发技术、网站维护技术以及专业的硬件设备的前提实现企业的网络存在性的问题。而第二代的电子商务平台则在第一代电子商务平台的基础上,着眼于帮助中小企业解决商机的获得、管理等更进一步的问题,不仅帮助中小企业解决了网络存在性的问题,同时也为中心企业整合了开展电子商务所需的网络资源、转化工具以及必要的商机管理工具,甚至还提供了开展电子商务的必要的理论知识和专业技能的指导。

  第三方电子商务平台无疑是中小企业进入电子商务领域的最佳选择。2011年4月,商务部正式发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》,首次从官方角度,鼓励通过规范化的电子商务平台进行引导,帮助更多的传统企业更好的进入电子商务领域。

  基于第三方电子商务平台,中小企业到底要怎样开展电子商务,怎样获取有效获得商机呢?行业普遍认为,企业必须从诚信、商铺质量、商铺流量、网络商机获取、商机转化、商机处理六个方面着手,我们可以称之为“锻造商机之六脉神剑”。只有解决好这六个方面的问题,中小企业就可以轻松开展电子商务,轻松玩转网络商机。

  (一)   诚信是现代商业的基石,企业的诚信完全依赖于企业自己的行为和理念。在电子商务领域,诚信对于企业尤为重要,一条不良的诚信记录可能在快速传遍网络,给企业带来极大损失,同样一个好的诚信口碑也将使企业获益良多。中小企业要想能够立足,就必须着眼长远,提供实实在在的产品和服务,逐步构建属于企业自己的诚信体系。

  诚信是基于信息公开和对等,在网络上企业要想获得买家的信任,必须坦诚提供企业的全面真实的信息。企业的诚信在网络上的反映主要依赖于企业提供的企业介绍信息、相关资质证书及第三方的评价等,因此企业需要通过企业介绍、相关资质证书、第三方评价等方面构建企业的诚信体系。“地势坤,君子以厚德载物”。

  (二)    企业商铺的内容质量是影响获得商机数量的关键因素,高质量的商铺内容将有利于提升网站的原生流量,有利于搜索引擎收录,有利于获得良好的搜索结果排序,进而提升企业获得流量的能力和商机转化能力。企业商铺内容的质量主要反映在商铺的产品信息编辑的专业程度和企业商铺的介绍信息的专业程度两个方面,这两方面的信息构成了商铺的核心内容,在商铺内容中必须包含企业产品或服务的核心关键词。

  电子商务的成败本质就是网站的内容决定。企业开展电子商务就是将传统的企业信息电子化,并通过网络进行传播,因此,企业就是电子商务网站的网络内容提供者。

  企业商铺的质量体现在信息的数量和质量两个方面。信息的质量和数量完全取决于企业的产品本身的市场竞争力和吸引力及企业在自身商铺维护的专业水平和付出的努力程度。企业必须持续不断的对内容信息进行必要的维护,确保网站的内容的更新具有恒定性。“天行健,君子以自强不息”。

  (三)   网络流量决定了信息内容曝光量,是影响商机的重要因素。除了网站的原生流量外,购买网络流量,开展网络推广也是网络营销的最主要手段。

  网络流量主要有3大来源,即搜索引擎流量、门户网站和社会化媒体流量。搜索引擎流量依赖于网站的SEO和SEM两种方式,SEO方式有助于提升网站原生流量,这一方式的对于网站短期效果不明显,但长期来看还是相当重要的流量源。但是只有少量具有明显品牌优势的大平台才能够聚集长期大量的SEO流量。打造大平台这对中小企业来说,显然不太现实。因此,绝大多数的中小企业都是需要通过加入第三方平来来获取SEO的分享流量。同时还可以通过SEM方式来为自己的商铺或网站引入必要的及时流量。

  另外,通过社会化网络来获取流量是一个重要的日益突出的途径。用户需要将自己的合适的企业和产品信息分享给用户,同时可以通过一些活动来吸引用户,以求最大限度增加信息的曝光量。

  总而言之,企业商铺获得的流量绝大多数取决于企业在网络推广方面预算和付出工作量。

  (四)   获取外网商机是企业通过电子商务获得商机的侧面渠道。企业获得的外网商机量与其拥有第三方电商平台商铺的数量成正比。因此,企业想获得更多的外网商机,就必须注册更多的第三方网站,建立并维护多个商铺。多个商铺实质上是发挥企业信息网络存在的数量优势。

  同时,企业必须经常获取这些外网商铺所产生的商机。总而言之,天道酬勤。

  (五)   促进商机转化是企业通过第三方电子商务平台有效开展电子商务的保障之一。最基本的电子商务转化工具包括:400电话、电话回呼、在线客服、企业微博、企业邮箱、独立网址、及时通讯工具(IM)等。所有的商机转化工具的目的都是为了方便用户联系,以提高浏览商机的转化率。尤其需要强调的是,电子商务活动相对来说更加倚重在线交流。

  (六)   商机的处理是电子商务活动的一个重要环节。商机稍纵即逝,因此要求企业必须在10分钟内对商机做出及时处理。“10分钟”是一个心理学上的概念,人的要求在10分钟内得到响应,人们普遍会有被重视和尊重的良好感觉。因此,在商机量大的情况下,企业需要增加足够多的商务代表,确保每条商机都能够得到及时正确处理。商机处理只能由企业自己完成,商机处理的好坏完全取决于企业自身的业务处理能力。

  当前新形势下的第三方电子商务服务不再是简单的授人以鱼,而必须是授人以渔。只有中小企业真正接受了电子商务的理论掌握了通过电子商务获得商机的方法和技巧,才能真正的进入电子商务领域。只有中小企业切实落实商铺维护和运营过程中的各种实际操作,第三方电子商务平台才能真正发挥其的威力,进而才能真正推动电子商务行业的蓬勃发展,这才是第三方电子商务服务企业存在的最终价值。

(编辑:网销中国)

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