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跑步机网购服务待完善 浩瀚体育服务行业领先

2013-02-27 17:50 [电子商务] 来源于:网销中国
导读:近年,电商产业获得大发展,因为方便、廉价,消费者也乐于选择网购的方式购物。但在个别专业领域,网购仍有一些不尽人意的地方,本文就针对跑步机网购的那些事来说一说。 消费者在网购跑步机的时候,大多会碰到一些小麻烦。例如,跑步机销售人员不专业,对产

       近年,电商产业获得大发展,因为方便、廉价,消费者也乐于选择网购的方式购物。但在个别专业领域,网购仍有一些不尽人意的地方,本文就针对跑步机网购的那些事来说一说。

  消费者在网购跑步机的时候,大多会碰到一些小麻烦。例如,跑步机销售人员不专业,对产品不懂装懂,误导消费者;网上的卖家鱼龙混杂,买来的跑步机是否正品无从查证;生活在三四线城市的中老年群体,不会网上付款,担心上当受骗等等。

  事实上,大众消费品的电商发展比较成熟,某些专业领域电商发展稍缓,网上卖家服务能力参差不齐。有的小健身器材销售商卖家为了降低成本,选择不知名的小物流公司,由于中间中转多次或不正规的野蛮搬运,结果客户收到的东西已经面目全非了。大部分健身器材电商发物流都只能到当地物流点自提,消费者把健身器材拉回家仍需再费周折,遇上年迈的长辈,这搬运、上楼、安装调试等都成了问题,再有就是售后和维修的问题,中小型健身器材销售商,代理的二三线小品牌,如果出了毛病,很多客户得到的回答是“坏了,我们也没办法,发个配件过去自己修修吧,看看说明书都会了!”

  不难看出,健身器材这个专业领域网购还是存在一些问题,尤其是中小型品牌与销售商,他们通过电商大潮靠网购招揽客户,但没有能力彻底为客户解决好配套的服务问题,健身器材领域亟需一家能够提供高标准服务的品牌服务商城。作为健身器材行业的先驱的浩瀚体育专注健身器材领域二十余年,国内率先开设健身器材网络商城,同时是多家电商网站健身器材实际供货商。

  近日,浩瀚体育为提升健身器材领域网购服务,特推出了全国最高标准的健身器材网购服务。在售前服务方面,浩瀚体育商城(www.haohansports.com)以及浩瀚授权的主流网购平台销售的完全是正规授权品牌商品,绝对保证正品,可在线下多家实体门店体验后放心购买,体验店和网购商城都有健身器材从业时间至少3年以上的专业客服人员进行导购服务, 根据客户的实际需求推荐适合客户的产品。此外,浩瀚体育是美国爱康和德国射肯品牌在中国大陆的总代理,加之浩瀚体育的连锁品牌力度空间,商品覆盖所有健身器材品类,能够满足客户各种不同需求,在其他商家找不到合适产品的客户到浩瀚一般都可以找到适合自己的产品。

  在售中服务阶段,浩瀚体育在付款、送货等方面按照客户需求推出特色服务,支持多种支付方式,客户可以选择网上付款,也可以选择现金、刷卡、电汇等,部分一二线城市支持货到付款,而且范围正在扩大。物流问题一直是健身器材网购服务的软肋,也是体现服务质量的地方,如果没有特别说明或者是偏远地区无法送到的地方,浩瀚的运费都是包含送货上门的费用,无需客户再费时费力找人搬运。对于距离较远的顾客,可以考虑浩瀚体育的专业打木框服务,在外包装外面再用木框框住,以保护产品逃脱物流摔坏的命运。

  网购过大件商品的消费者也许遭遇过, 大部分所谓的送货上门服务只是送到楼下,需要消费者自己找人抬上楼,浩瀚体育商城要求物流公司上楼送到客户的家门口,如部分区域物流确实不能送上楼,浩瀚体育为客户报销找人搬运上楼的搬运费。 目前,浩瀚体育在北京,上海,长沙地区实行一站式直接送货并安装服务,服务人员负责送到客户家里并且安装测试完毕,得到客户签字认可后才算完成送货工作。

  在售后方面,浩瀚体育大部分大件器材全部实行免费上门安装服务,部分小件商品以及简易安装的大件商品除外,消费者的时间是宝贵的,无需浪费在安装上,由浩瀚体育专业的工程师来解决这些问题。有关售后维修问题,浩瀚体育实行的是简单的故障问题顾客可以在工程师的指导下自行解决,在保修期内如果自行解决不了,维修人员会免费上门服务, 如果收到的产品有破损或者质量问题,无条件更换配件,如无法解决可以无条件退换。此外,在客户健身过程中,浩瀚体育免费指导使用方法以及保养方法,可随时致电400-820-2576咨询。

  据悉,浩瀚体育公司是国内最早从事健身器材及体育用品与健康产品生产、经营的专业公司之一。近20年来,浩瀚体育公司始终坚持“浩瀚体育,体育精品”的经营宗旨,凭借高品质的产品和优良的性价比以及高效及时的服务在业内赢得了良好的声誉,也得到各类消费者的高度认同。此次,推出最高标准网购服务,也必将引领健身器材电商行业的服务新标杆,推动健身器材电商健康发展。

(编辑:网销中国)

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