浅谈微笑曲线与软件外包

    所谓外包，我们可以这么讲，在我们中国起步的时候，可以大家走了那么多坚信的，像这个是衣服人家设计好，到了中国、印度这个地方做最低端的工作。

    中国软件行业协会副秘书长许建钢：各位下午好，很高兴有机会主持今天的巅峰对话，我们的主题是“微笑曲线和软件外包”，我们知道金融危机以后，我们中国的行业，应该说提供了对于行业一个新的思考、一个反思。那么今天，正好我看有三家公司，是做外包的，两家公司是做产品的，我请他们来，谈谈他们的看法，首先，我们有请新宇软件堂杰才先生，先请您讲讲，经过金融危机以后，有什么看法，我们的产业？

    新宇软件CEO堂杰才：首先我们说软件外包可能不是一个政府的。

    许建钢：不是政府的。

    堂杰才：就是IT行业上，我们只有自主权，所以本身可能并不是不赚钱的企业，“微笑的曲线”我们可能远离点市场，也远离我们的产品，这方面可能对产品的认识不够，这是不够的。因为我们做IT行业，我们一边绝对是直接接触到我们的企业客户。所以我觉得我们比产品的厂商，更加接近客户。因为我们每天给大家泡着，因为长年累月的泡着。卖完产品以后就可以回家了，我们是非常常年的做IT服务。所以在营销方面我们是非常接近客户群体。而且另外就是在技术创新方面，其实我们IT服务，确实跟其他的服务不太一样需要也有我们自己的研发，也需要有我们自己的MBA也需要有我们自己的平台、服务，才可以保证质量，才可以降低成本，才可以提高更高的服务。所以这方面，我们的投入一样多。我们公司两千多人工程师的团队里，很多都是我们内部的，就是给我们做内部的。我觉得其实整个大趋势来说，在无人网这个时代一切都走向服务，谷歌就是服务，百度也是服务，现在应该是IT的服务，但是我觉得不公平。

    许建钢：非常感谢堂总非常精彩的演讲。Genpact是来自于美国的一家厂商，也请您谈一谈，您对外包有什么新的理解，对于中国的外包业，有什么建议没有。

    Genpact亚太区副总裁赵成：谢谢主持人，今天的课题是“微笑的曲线”，我觉得所谓外包，我们可以这么讲，在我们中国起步的时候，可以大家走了那么多坚信的，像这个是衣服人家设计好，到了中国、印度这个地方做最低端的工作。一旦进入白热化的竞争以后，利润是非常非常的薄。但是这确实也符合了我们中国的背景。我们人非常多，我们有东岸的一线城市，也有附近的二线城市，也有内地的三线城市。所以这样一波波走出去，就是做裁缝的最低端的工作，对于我们中国，还算是低端的。但是中国不能停留在这个脚步。我们看日本的发展，日本现在是个制造业大国。刚开始二战之后他们做的是最低端的，但是后来很快的他们就开始发展，有了创新。所以我们也提倡，我们刚才是创新中国，而不是制造中国，要创新，这些对我们中国的外包，都非常的重要。我们看到一些我们的同行。随着举个例子，像微软进入医疗行业的软件，产品跟软件合起来做。刚才也讲了，其实我们现在产品服务，也是外包一起走向产品，跟市场来接近，我们觉得这是很自然，也是一个很必然的现象。所以中国必须要继续的去做好自己的基础，可以说从微笑的最低端开始，但是将来一定要有几个代表投入到这个公司，往旁边去发展，然后让二线、三线，甚至以后的四线城市，继续能够承担这个曲线下面的部位。这一步发展，最后是中国四线、五线城市不做了，就给一些其他的国家，像越南、柬埔寨，这些国家承担我们中国的职位，这是我的一些想法，谢谢。

    许建钢：那么周晓玲女士是著名的Exact中国区总经理，你们是做产品的，产品公司，那么对于中国的外包业，以及你们在中国的业务，有什么，通过金融危机以后，有什么新的看法？给谈一谈。

    Exact太区副总裁兼大中国区总经理周晓玲：其实我们不在软件外包里面，也许我们可能会成为发包方。这也一直以来，我也在考虑，我们为什么全球不把研发中心，甚至像外包的业务给中国。这也是我比较感兴趣，希望我们的CEO看到我今天说的话，就更好了。

    我们看在我们易科，尤其是最近半年，高层的一个非常激烈的争论中，我们在讨论的就是一个企业，下一步做的发展，我们从传统的ERP行业，企业的供应商，然后转型于更多的集成的一整套的IT集成，当然不是硬件，我们所有的方案的集成，来打通整个IT信息，包括整个生态链上的IT信息的整合，如何通过软件来形成。如果完成这样一个整合，它不单单是服务于一家，是服务于整个生态链上所有环节的需求。那么在这个上面，我们就涉及到，如何尽快的来完成这样一个梦想，从而就设计到，是要去整合、去收购，还有方案的外包，从而达到包括服务、包括软件的外包，当然我非常同意，我们刚才这位先生的观点，作为在中国来讲，在中国，在我们目前，这样一个国土上面，我们都生活在北京、上海这样一线的城市，因为我是从内地来的，如果我现在往内地进行几百公里，我们看到有一层又一层的城市，而且有力量来完成软件外包，从而来辅佐一线城市的发展，达到这样一个过程，从而在实现中国式的，甚至是世界式的发展。所以我也比较看好中国的软件外包，包括IT行业外包。我们认为，在长远来看它，它不是一个简单的技术外包，应该整合技术整个的软件外包，应该是完成软件做为服务，来达到更高的目标。

    许建刚：软通动力是我们国内一家著名的软件外包企业，现在我们政府对软件外包特别的重视。给予很多的政策，像零营业税，地方政府也有很多的优惠。我不知道你们是不是，但是很多外包公司，现在也接一些国内的项目，特别是我们以后，特别强调内需，所以我们从去年，从表面上看，好像是前后的政策，这些矛盾，在其中是受益还是怎么样。你们怎样的看法。

    软通动力副总裁赵捷：我代表软通动力，这家公司还没有上市，所以大家可以看出，软通动力有7000多人成长的非常快，我们有外包，我们实际上是受益的，包括金融危机，包括政府的大力扶持，总的来讲有几个大环境，就是从全球来讲的话，这个IT的预算，对它的控制，像国外的大型企业，像我国在于美国、花旗银行、富达基金，这些大型公司，他们的IT预算，迫使他们把很多的开发业务，转到第三世界，那我们中国，目前是领头羊在第三世界上，但是我们也有居安思危。这是一个问题。

    另外一个问题，就是金融危机给我们带来的契机。就是在金融危机，我们今天的成长超过五六十，几个原因第一个。

    我们外包公司对这个进行整合，一些小型的公司就生产不下去，他们对管理流程，对这个质都有要求，像我们这样这些大型公司就有很多机会。像我们软通动力是国家支持也是内部、外部给很多的优势。像我们公司大量的吸收本科生、研究生。我们最低是本科。我们对就业有很大的解决，从地方政府，都是一样。从今天到明天都是快速增长的趋势。另外，对企业的外包，今天和明天都是一个成长的，很快速、很好的发展方向。然后也希望在座的各位代表，可以在网上看到软通动力，增强我们的合作机会。

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