服务外包:走过危机快速发展
尽管中印在服务外包领域的差距逐渐缩小,但目前我国服务外包领域在人力资源、产业体系建设等方面仍需加强。 2009年的金融危机终结了印度在服务外包领域一直独秀的时代,中国继而凭借成本低廉、人才丰富、经济稳定、政府支持等众多优势成为最具潜力的离岸外包目的地。 去年12月份,工业和信息化部软件与集成电路促进中心发布了《2009外包产业发展报告》,报告显示,2009年我国软件与信息服务外包产业保持了较快发展,产业规模继续扩大,前三季度收入达到1463.6亿人民币,同比增长约24.5%,预计全年收入将接近2000亿。 报告同时也表明,尽管遭受金融危机的影响,我国外包产业依旧发展迅速,如今,经济环境进入后危机时代,中国的服务外包产业如何继续快速发展? 日前,比特网就服务外包相关话题专访了北京市服务外包企业协会秘书长、海淀区服务外包协会秘书长朱梓齐,朱梓齐表示,尽管中印在服务外包领域的差距逐渐缩小,但目前我国服务外包领域在人力资源、产业体系建设等方面仍需加强。 北京外包产业:“五年十倍速” 经济环境的变动对于服务外包产业来说,仅仅只会短暂减缓该产业的发展速度。 20世纪90年代以来三次经济动荡对外包产业的影响显示,每一次外包产业业经过短暂休整后仍然会高速发展。2008年,尽管金融危机对外包产业造成很大冲击,但产业转移趋势并没有改变,更多国家制定产业促进政策希望抓住产业转移的机遇。 北京作为中国服务外包产业的示范城市之一,在承接外包产业转移和发展上表现突出。据朱梓齐介绍,2009年北京市共签订服务外包出口合同5676份,同比增长62%,协议额为19.8亿美元,同比增长256%,执行额为11.8亿美元,同比增长87.2%。 “过去五年,北京服务外包产业的发展增长了近十倍。”朱梓齐表示,“2004年底,进驻中关村软件园的几家龙头企业只有五、六百人的规模,到2009年底,他们都已经发展到了5000至8000人。” 在中关村软件园区,IBM有4000人在这里工作,这里也是IBM亚洲最大的三个研发中心之一,东软、甲骨文等公司的研发中心都在园区中。 如今,北京市服务外包产业协议额已经达到近20亿美元,如果未来五年依然保持目前的速度增长,到五年后,北京市服务外包产业将达到200亿美元。就服务外包产业集中的海淀区而言,照此速度,海淀区服务外包产业5年后将超过目前区社会消费品零售总额,据了解,目前,海淀区社会消费品零售总额已经接近1000亿人民币。 最初,北京市的服务外包企业主要靠测试等发展起来,他们的业务主要面向世界500强在北京的转包业务,于是北京涌现出一批如文思、软通动力等为代表的服务外包企业。一方面,这些企业从微软、IBM、HP等企业接受与测试相关的订单,开展相应的业务,另一方面,他们也会向这些世界500强企业进行人才派遣,帮助这些企业进行本地化工作。 “北京在人才和政策环境方面的优势,许多跨国企业都在这里设置了相应的研发中心。”朱梓齐说,“今年北京市相继出台了促进服务外包产业发展的若干意见、北京服务外包发展配套资金管理办法,和关于服务外包企业实行特殊工时制度的通知。” 这些政策的出台,从支持服务外包企业开拓国际市场、加强服务外包公共平台建设、引导和鼓励服务外包企业做大做强、鼓励多种形式服务外包人才培养以及劳动用工等多方面,全面优化了北京市服务外包产业发展环境。 服务外包产业如何带动经济转型 工业和信息化部副部长娄勤俭日前指出,软件和信息服务外包,已经成为我国信息产业发展新的增长点,也是经济发展的一个内在动力。他强调,推动中国工业化进程必须重视信息技术发展,以此来实现全面的科学发展,而只有信息技术的高速发展才能支撑这样的发展。 目前,各行各业对信息技术的要求越来越高,也促使服务外包产业产生了多种模式和新的思路。朱梓齐认为,服务外包产业不仅仅是传统产业转型的方向之一,也是促进传统产业实现新发展的必由之路。 单纯从服务外包产业本身来看,它可以带动了就业和税收,对当地的经济发展进行拉动。比如,在中关村软件园区中,就有上万人需要消费,需要买房买车,他们对区域的拉动就很大。不仅如此,这些人才还掌握了某个领域的核心技术,这对于后续产业的发展推动力更大。
从服务外包产业的辐射能力来看,朱梓齐强调,服务外包产业作为一个横向的产业,还能对相关行业的发展起到促进作用。以排版印刷领域为例,方正国际在与国外该行业的领先企业合作的过程中,也获取了大量先进的经验,当方正国际承担国内企业的服务外包时,就可以把这些经验是应用到中国企业中来,进而促进中国企业的发展。 “真正有价值的外包企业是那些跟行业结合度很深的企业。”朱梓齐强调,因为这些企业可以将自己在开展服务外包过程中积累的经验复制到本土企业中。许多行业的经验都是通过软件固化下来的,通过软件的开发和设计,服务外包企业可以了解这个行业的流程,进而推进该行业的发展。 朱梓齐举例说,目前,印度在医药研发方面的水平已经处于世界领先地位,这与印度多年来从事医药行业的服务外包有很大关系。 (编辑:网销顾问) |
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