SaaS在线管理软件走到了尽头？

当下，SaaS（在线管理软件）市场因为其本身的产品特点成为各路厂商争抢的市场蛋糕。以用友伟库为代表的管理软件厂商，电子商务领军企业阿里巴巴，互联网公司三五互联，国际巨头IBM、微软、SAP、Oracle纷纷挥师进军SaaS市场，使得SaaS市场热闹非凡。阿里软件平台的关闭在SaaS市场引起轩然大波，那么阿里软件平台的关闭，真的能代表SaaS市场走到了尽头？

2009年年中，IT市场战略咨询公司Saugatuck Technology发布的一份调查报告预计，未来两年中小企业应用SaaS的比例将上升到65%。这个预测建立在两个基础上，一是越来越多的中小企业需要SaaS服务，二是SaaS服务已经显示出助力中小企业营销的真正价值。易观国际则进一步预测，到2011年，中国SaaS市场规模将达528亿元。

什么是SaaS？

SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。

 它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

阿里软件将以SaaS3.0重生

从总体上看，中国管理型SaaS市场尚处于产业发展的初级阶段，今后两三年，随着SaaS市场逐渐升温，竞争将进一步加剧。在电信运营商、软件提供商、网络服务商、软件运营商、IT服务提供商、平台软件提供商等六路诸侯的角逐中，阿里软件要想成为SaaS巨头，既要定位准确，更要积蓄足够实力。从这个角度看，阿里软件关闭之后，并不意味着阿里不再提供SaaS的服务，只能理解为以退为进，可能是想通过创新，取得重大突破。另外，阿里巴巴集团的业务几乎涵盖了所有电子商务模型，没有软件支撑，一切服务都将失去依托，外包也好、定制也好，没有一套最适合自己又能服务于中小企业的软件，根本无法支撑其庞大的电子商务帝国。

其实，早在2009年6月25日在南京举行的第三届中国软件运营服务大会上，阿里软件总裁王涛发表《从SaaS到商业云》的主题演讲。在演讲中，王涛从一个技术创新者的角度判断，SaaS是云计算的一部分，并且会不断发展演变。王涛同时对阿里软件的SaaS战略蓝图作了概括：阿里软件是SaaS在线软件服务行业的领跑者，王涛把单个软件应用在线化称为SaaS1.0阶段，多个软件服务平台化称为SaaS2.0阶段，最终形成软件生态圈称为SaaS3.0阶段。阿里软件目前已经实现前两个阶段，朝着第三阶段快速发展。业界人士分析认为，阿里软件的原有业务已经被并入阿里研究院的云计算平台了，所以阿里软件的SaaS业务是从另外一个更高的高度，重新整装待发。

中小企业SaaS面临三问题

从另一个角度讲，阿里软件平台的关闭也表明，目前我国基于互联网的软件服务在发展过程中存在一定的困难。一些分析认为，数据与系统的安全性是制约基于互联网的软件服务的重要瓶颈。笔者认为，这并不是重要原因。这是因为，数据与系统的安全性都可以以引入实力派经营者的方式而得到解决。单独的SaaS提供商也许不能让人放心，但依附于知名平台（如阿里软件平台）则能够解决这方面的问题。这和淘宝网是一个道理：人们也许不相信淘宝网上的某一个店铺，但相信淘宝网给予保证的店铺。

那么，目前我国基于互联网的软件服务到底有哪些问题呢？笔者认为，第一，从外部环境来看，中国中小企业在现阶段对客户管理、进销存等软件的需求并不强烈。第二，从SaaS软件自身来看，各软件提供商参差不齐。就以阿里软件SaaS平台来说，阿里软件平台上有许多的SaaS产品，每家SaaS厂商在技术研发、客户服务、安全性、稳定性等方面都不一样。第三，硬件投入无限扩大的问题。作为SaaS提供商来说，要获得利润，必须向大量客户提供服务。但是随着SaaS软件客户的增加，网络存储和带宽等基础资源就会逐步成为发展的瓶颈，对众多企业来说，自身计算机设备的性能也许永远无法满足需求，一个简单的办法是采购更多、更先进的设备，随之而来就是设备成本急剧增长，利润随之降低。

对于第一个问题，随着时间的推移，我国的中小企业将越来越重视进销存、客户管理等软件的使用，而且，软件企业也将会开发出更多满足企业需要的软件。因此，外部环境的变化以及基于互联网的软件服务相对于传统软件服务的诸多优势的本质特征，必然会越来越有利于SaaS的发展。对于第二个问题，针对各SaaS提供商参差不齐的问题，专业的软件服务平台不失为一个好的解决办法。阿里巴巴在淘宝网上的成功完全可以移植到这一领域。

“云”将是SaaS最终归宿

解决SaaS的出路，最主要的问题就集中在第三点上，那就是硬件投入无限扩大的问题。而对于这一点，业界已经给出了一个方向，那就是云。CloudCom－puting（云计算）是一种新兴的共享基础架构的方法，通常为一些大型服务器集群，包括计算服务器、存储服务器、宽带资源等，它可以将巨大的系统池连接在一起以提供各种IT服务。云计算将所有的计算资源集中起来，并由软件实现自动管理，无需人为参与。云计算的出现，恰好解决了SaaS发展过程中面临的硬件投入无限扩大的问题，当SaaS提供商的客户快速增加到一定程度时，客户所消耗的巨大资源将迫使SaaS供应商提供更多的硬件资源，但由于成本问题，SaaS又不想花费大量资金购买硬件或带宽资源的时候，云计算无疑是个不错的选择。如果SaaS在最初开发的时候是基于云计算架构的话，那么就很容易利用云计算架构来获取海量的资源，并提供给最终用户，这就一劳永逸地解决了SaaS发展的瓶颈问题。在这种情况下，SaaS提供商只需专注于软件的开发，而无需太关注硬件的建设，既减少了精力的投入，也大幅度减少了资金的投入。云计算提供了一种管理网络资源的简单而高效的机制，其分配计算任务、工作负载重新平衡、动态分配资源等等，可以帮助SaaS提供商提供不可想象的巨大资源给海量的用户。因此，基于云的软件服务平台，可以实现最终用户、SaaS、云计算三方的共赢。而阿里软件这类平台服务商，则可专注于云计算平台的建设。由此可见，云计算在企业软件市场上具有相当大的潜力，对于SaaS供应商来说也是一大机遇，他们可以选择云计算平台，使用云计算的基础架构，使用及其低廉的价格，为海量的用户群提供更为稳定、快速、安全的应用和服务。

基于云的软件服务将成为SaaS的最终归宿，而阿里软件平台的关闭，也并不能代表SaaS软件走到了尽头，而是说明SaaS软件需要找一个更高的平台发展。

（编辑：网销中国）