企业级软件的未来：大数据和连接客户

互联网时代，云计算、大数据和移动互联来袭凶猛，这不仅改变了企业们的运作方式，同时也为更多的产业带来了前所未有的商机。百度CEO李彦宏最近预测，随着互联网的发展，新型企业级软件不仅带给企业用户云计算、大数据的功能，还帮助企业解决从内部到外部的连接问题，这也是中国互联网未来几年的发展趋势。

 

一直以来，中国的企业主们对“数据驱动”、“客户驱动”等词汇并 不陌生，但实际情况是大部分企业都很少在企业运营过程中利用连接客户、大数据为企业带来收获，如今，新型企业级软件提供了商家与用户联系沟通的机遇和需求，并积累大量的客户数据，提升企业内部效率的同时，还解决了企业连接客户的问题。

2014年初，万科在走访阿里、腾讯、海尔、小米后发现，这四家企业都非常重视客户，跟客户用互联网紧密连接。“我们首先在企业内部要用移动互联网连接所有的员工，这样才能进入到下一个状态——用移动互联网连接客户。”万科集团执行副总裁兼首席财务官王文金说，连接到员工，业务流程和客户问题才能得到及时的处理，才能体现连接到客户的意义。

 

当百度CEO看好企业级软件未来趋势的时候，腾讯早已在企业级软件市场取得了骄人成绩，腾讯旗下的EC营客通是一款互联网时代的企业级软件，它是一款客户营销软件，整合了QQ、微信、邮件、电话等多种互联网沟通工具，对内解决员工沟通问题，提升工作效率；对外连接客户，多样式的连接，智能化的跟进，最大化地促进成交，与此同时EC营客通还为企业积累大量的客户数据，庞大且不断积累丰富的客户数据库为企业运营客户提供最有利的支持。

在互联网时代，企业级软件将有更大的发挥空间。从连接客户的平台到跟进客户的方式，从积累海量的客户数据到客户数据的分析，互联网时代的到来，为企业级软件的发展提供了一个更大的舞台。

过去的二十年，我们主要依靠PC和笔记本，如今移动设备兴起，智能手机、平板已经成为一股潮流，这也意味着企业级软件的未来方向将是移动、连接和大数据。

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（编辑：网销中国）