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职场上如何练就高情商

2017-10-22 11:50 [职场情商] 来源于:网销中国
导读:引言: 工作中你是否有时被情绪控制?你偶尔会感到自卑和自负吗?碰到同事和自己的意见相左怎么办?如何提高自己的情商? 全文: 在企业挑选人才的面试当中,智商和逻辑思

职场上如何练就高情商

 引言:

工作中你是否有时被情绪控制?你偶尔会感到自卑和自负吗?碰到同事和自己的意见相左怎么办?如何提高自己的情商?

全文:

在企业挑选人才的面试当中,智商和逻辑思维能力很容易测试,而情商相对而言,就不那么容易把握了。

情商如何测试?

记得我入职的时候,经过八轮面试之后,我被通知到一个独立第三方的HR公司里去做一整天的测试。除了考类似美国研究生入学考试GRE当中的数学、图形、逻辑和分析题目之外,有两个环节记忆犹新:

一个环节是,在半小时内用英文写五篇生动的故事。这要快速构思、编剧、展开情节并且写出来,要一连写五个故事,而且在半小时内完成,挑战可想而知。

另一个环节是情境模拟。作为销售总监,我坐在办公室,有一个销售员气急败坏地冲进来。她刚刚休假回来,得知我提拔了一个销售业绩比她差的人做销售经理,非常恼怒,找我论理。我平复了她的情绪,让她相信我做了一个公平而正确的决定。

回头想来,这两个环节都是在考察我的情商:讲故事,如何真实有力又能引人入胜,这是任何高管都需要修炼的技能。沟通,在企业管理当中扮演着重要的角色,如果沟通不当,容易产生摩擦。如何晓之以理、动之以情地说服、劝慰和引导员工朝着团队的目标奋进,并不是一件太容易的事情。

情商如何提高?

情商提高的途径,主要得之于实践的历练。当然,如果借鉴他人的经验和方法,提高情商的进程可以适当缩短。出于这样的考虑,我以问答的形式跟大家分享我在以下三个方面的心得:

第一个问题:如何处理好自信与自卑和自负的关系?

我们知道,一个人不能过于自卑,因为自卑把自己看得太低,什么事都做不成。同时,一个人也不能过于自傲,自傲把自己看得太高,别人都敬而远之。正确的心态应该是自信。也就是说,自己有了一定的主意之后,然后参考他人的意见(因为兼听则明),但一旦确信之后,就别太在意别人的眼光。 

经常活在自信区间里的人,即便偶尔会自卑和自负,这种波动的幅度也很小,因为自我修正和自我回归,会让自己快速回复到既有的轨道上。通过不断和自己比,和自己较劲,让自己尽快地成熟和成长起来,从而在自己眼中活自己,成为自己的主人。相比之下,如果过于在意别人眼中的自己,就只能沦落为他人眼光的附庸。

第二个问题:如何管理好自己的情绪?

俗话说,“活得糊涂的人,容易幸福;活得清醒的人,容易烦恼。”这是因为,清醒的人看得太真切,太过较真,看到生活中处处都是不完美的事物,烦恼便接踵而至;而糊涂的人,因为计较得少,虽然活得简单粗糙,“退一步,海阔天空”,却由此觅得了人生的大滋味。

如若想成大器,“难得糊涂”是一味良药,让人学会“跳出此山看此山”。同时,通过强化管理情绪的水平,如果最终做到“喜怒不形于色”,那就进入更高的境界了。所以,我们不妨看开些,大事认真,多数的小事不必锱铢必较,不妨糊涂些。那么,如何管理好自己的情绪,让自己的人生走得更稳当些?以下的“三不原则”,你不妨可以试试看:

1、 开心时不要给承诺(Don’t promise when you’re happy.)

2、 愤怒时不要给答复(Don’t reply when you’ re angry.)

3、 伤心时不要做决定(Don’t decide when you’re sad. )

除此之外,我还有一个妙招,就是重大的决定隔夜做出,尤其是面临左右为难的抉择。即便在前一日,你已经深思熟虑,也听取了高人指点,看似万事俱备了,但依然需要放一放,冷一冷。第二天,脑子清醒的时候,把自己当做一个旁观者,重新审视一遍,答案就跃然纸上了。

第三个问题:如何应对他人意见与己相左的情形?

生活中、工作中,无不碰到与自己意见相左的人。作为常人的反应,感到不舒服,以牙还牙乃至威胁和动怒,想消灭他人的异己思想,让别人顺从于己。这些,都是情商修炼不够的表现。

与此对照,一个真正有大智慧的人,他处理的方式截然不同:从观念上,他以感恩的心态来看待差异并珍视差异,把他人视作自己的镜子,通过比照,发现不足,找出差距。在遇到异己意见之时,他能够沉下心来,仔细聆听,缜密思考,修正自己乃至否定自己,如果对方正确的话。他们深知,任性是事业最大的敌人。任性,满足了一时的自尊心,却成为自己成长最大的阻碍。俗话说:“刚者易折,柔则长存”,就是这个道理。

总之,伴随着年龄增长,我们应该学会逐步完善自己的个性,管理好自己的情商。让自己经常活在自信区间里,减少自卑和自负这种偏离轨道的行径,同时,通过不断自我修正,更加从容地管理好自己的情绪。碰到异己意见时,能够以感恩的心态来看待差异并珍视差异,发现不足,找出差距,修正自己并取得更大的进步。这个过程虽然有点痛苦,但非常有必要。

 

(编辑:网销中国)

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