从左右沙发客看网络营销的口碑传播

随着互联网进入web3.0时代，网络传播的方向也从单向传播转为个体自传播，而网络营销正兴起一种互动式的互联网营销模式——通过互联网用户间的口碑传播实现营销目标。据相关数据显示，截止2010年11月底，中国网民总数达到4.5亿，互联网的普及率已超过30%的世界平均普及率。人们的沟通方式、生活工作方式、商业模式、消费者消费习惯都会因此发生巨大的变化，网络已经成为人们日常生活中的一部分。

口碑传播是指一个具有感知信息的非商业传者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。家庭与朋友的影响、消费者直接的使用经验、大众媒介和企业的市场营销活动共同构成影响消费者态度的四大因素，塑造品牌的网络口碑营销显得愈来愈重要。

在中国，已经有越来越多的企业开始利用网络进行口碑营销。2010年10月26日，左右沙发正式启动了左右沙发客的网络营销活动，出于对品牌自身理念的考虑，将推广基调设定为友爱互助的公益活动。以沙发客美女左左、沫沫“接您到我家，免费给你睡”作为活动的亮点带动网友的关注和参与，形成影响力，吸引了媒体的报道，造成全国热议的局面。

 在活动中，左右沙发始终跟着事件的发展做出相应的调整和把控，随后左右沙发更开展了主题为沙发客的线下促销活动，将网友关注真正转化为购买力，达到销售的目的。通过一次完美的事件营销，左右沙发达成了口碑传播的目的，媒体及网友都对左右沙发客赞扬有加，左右沙发的关注度和企业形象也在这次的网络营销事件中提升，再次奠定了家居行业龙头的地位。

互联网的普及性使得消费者在选购心仪的产品时都会参考其他购买者及使用者的意见，这时，网友的口碑就成为了重要的参考准则。一个好的产品会有很多消费者自行传播给另一个消费者，就如同病毒式传播一样，使品牌的影响力在消费者中扩大。

左右沙发客无疑是一次成功的网络营销口碑传播，其造成的深远意义将影响中国的网络营销人，颠覆传统的网络营销概念，给以后的网络营销口碑传播提供宝贵的参考价值。

（编辑：网销顾问）