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网络负面信息如何处理?

2011-04-06 18:21 [负面处理] 来源于:网络
导读:一、堵住信息根源 凡是负面信息,肯定都是背后有人在操纵,所以解决负面信息最根本的方法,是找到幕后黑手,直接堵住根源,然后再考虑善后的问题。否则的话,既然做再多的公关工作,可能都是徒劳的。因为会不停有新的负面信息产生,就像洪水一样,会源源不断

一、堵住信息根源

  凡是负面信息,肯定都是背后有人在操纵,所以解决负面信息最根本的方法,是找到幕后黑手,直接堵住根源,然后再考虑善后的问题。否则的话,既然做再多的公关工作,可能都是徒劳的。因为会不停有新的负面信息产生,就像洪水一样,会源源不断的涌到网络上来。

  当然,也并不是所有信息都适合本条的。通常来说,由于各种纠纷引起的负面信息,更适用于本条。如合同纠纷、经济纠纷等。

二、进行正面澄清

  其实并不是所有的负面信息,都需要回避。对于一些不真实的、无中生有的,或者是与事实有出入的信息,我们完全可以积极面对,正面澄清。如果处理当得,不仅会消除所有的负面影响,甚至还会获得许多意想不到的好处。其实现在不少公司,已经把利用负面信息应用到推广上面了。

三、删除负面信息

  直接删除负面信息,是目前大家面对负面信息时,主要的应对手法。删除主要有两种渠道,一是亲自联系负面信息所在平台删除。二是委托第三方的机构帮忙删除。

四、压制负面信息

  如果负面信息删除不了时,或者说信息多到我们根本不可能逐条的删除时,那只能做负面压制了。简单的说,就是通过一些技术手段,让别人在搜索引擎搜索相关词语时,在结果页的前头。

(编辑:网销中国)

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