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品牌维护是企业宣传工作中不可忽视的一环

2011-08-31 23:32 [公关传播] 来源于:网络
导读:每一个老板,都希望自己的企业能万古长青,但是在平常的运营过程中,或多或少重销售轻品牌,我们扪心自问,这是不是一个不争的事实?其实,这也不奇怪,销售毕竟是能带来眼前利益的,而品牌是长远利益,先把钱挣到手再说,可能是多数老板的选择。本文讨论的

每一个老板,都希望自己的企业能万古长青,但是在平常的运营过程中,或多或少重销售轻品牌,我们扪心自问,这是不是一个不争的事实?其实,这也不奇怪,销售毕竟是能带来眼前利益的,而品牌是长远利益,先把钱挣到手再说,可能是多数老板的选择。本文讨论的话题是品牌保护是企业公关重中不可忽视的一环,那么品牌保护是指什么?企业工作包括什么?企业如何才能维护好品牌呢?我们来一一解说。

什么是品牌维护?

这个问题似乎不是个问题,大家应该能自己理解其中的内涵,在这里无非是更深刻、更准确的认识一下。百度百科是这么解释的,品牌维护是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。

品牌维护是针对有品牌影响力的企业而言的,目的是保持自己的品牌美誉度和市场地位,不同于品牌推广和品牌保护,品牌推广主要是提升品牌的影响力,品牌保护可能涉及的是商标、域名这些,总之从字面意思理解就是对的。

企业宣传工作有哪些?

宣传,总结出来无非就是广告和公关两种手段,一软一硬相辅相成。而品牌维护显然是属于公关方面的工作。打造一个品牌可能需要几十年,甚至上百年,可毁掉一个品牌也许就在一刹那间,一念之差或许酿成大错,像2008年的三鹿覆灭,就是那么几天,这个牛奶大亨就OVER了。

一家企业的市场部,承担着推广工作,公关传播,广告推广等等。其中一项重要的工作就是品牌建设与管理,这个不容忽视,品牌维护属于品牌推广后的一项重要任务,一旦疏忽企业的损失就不小,也可能形成关乎企业生死的品牌危机。

企业品牌维护工作从何入手?

明白了品牌维护的意义和价值,也知道了这事是谁来做,那到底这事该从何入手呢?那就是本段讨论的核心问题了。笔者小马识途网络营销机构运营总监,曾从事品牌管理工作多年,深谙品牌维护之道,总结如下:

第一、          管好企业自身

管好企业自身,这个是根本,品牌危机往往跟企业自身有关,自己行的正走的端,产品质量好,服务体系健全,客户满意度高,这是品牌长期发展的基础。不仅是企业内部的员工,包括企业的经销商、代理商,这些都管好了,企业品牌不会出现大的危机。

第二、          保持良好的媒体关系

有的老板说,我们企业很守本分,但是有竞争对手恶意诽谤,去网上散播虚假谣言,诋毁我们公司的形象,这个需要我们有一个良好的媒体关系,在不良信息或叫负面信息出现之后,企业能够及时通过媒体关系澄清事实。

第三、          建立舆情监控机制

现在市场上有舆情监测系统,监测企业的网络舆情,企业可以方便的通过系统观测到媒体上的舆论信息,对企业是否不利。不过这套系统费用不低,如果你没有也没关系,每天在主流搜索引擎百度、谷歌、搜狗、搜搜的新闻里搜索下自己的品牌名字和品牌简称及行业关键词(如卫浴、建材、化妆品等),同样可以监控品牌舆情。

第四、          建立新闻公关机制

事实上,企业出现点负面信息也见怪不怪,企业大了人多了,难免就有的地方做的不到位或用人不当,而引起客户的不满,在网络或其他媒体上发泄情绪,这个可以通过第三项的方法提前发现,然后用正确的方法处理,原来小马识途创意总监曾写过文章《负面信息处理的方法全揭秘》,对处理法有详细描述,不了解的网友朋友可以在网上搜索该文章,也可以到小马识途网络营销机构的网站(www.newsem.com)浏览。

建立新闻公关机制,不定期的在媒体发布企业的新闻、消息,以及通讯专访视频等等,可在互联网上形成一股正面的力量,负面的消息可能仅仅是沧海一粟,不会给企业品牌带来什么大的影响。建立新闻公关机制一方面可以跑满的传播企业信息,另一方面可以维护企业的品牌形象,是现代企业必不可少的宣传工作。

第五、          做好企业网络信息优化

大家可能没听过这个词,是的,你应该没听过。因为这个词是我自己创的,网络信息优化的内在含义是让有利于企业的信息更容易展示在网民的眼前。道理类似网站优化,但网络信息优化的对象不仅仅是自己的企业网站,而是所有的网络信息,包括企业网站、网络新闻、网络视频、论坛帖子、博客等等,目的是在客户搜索企业品牌及所在行业关键词时让有利于企业形象的信息排名靠前,让微量的负面信息淹没在信息的海洋里。

    在企业里,最头疼的就是企业负面,企业负面的产生处理就属于品牌维护的工作,应该归市场部负责。相比通过以分析、讨论,大家应该对品牌维护以及品牌维护工作的展开有了一定的认识,如有更多问题呢欢迎与笔者探讨,(小马识途网络营销机构运营总监叶鸿原创作品,QQ83138237)。

(编辑:网销中国)

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