绿色规范电子邮件营销的第一步

    随着电子科技的发展和电子产品、电信服务价格的逐渐降低，网络的使用越来越受到人们的欢迎,为顺应市场的需求，利用网络平台的各种服务项目也蕴育而生。电子邮件营销就是其中的一种。对于电子邮件营销，虽然在美国已是家喻户晓，但是在中国却处于初期阶段。由于人们对于垃圾邮件的深恶痛绝，使得邮件营销的推广迟迟无法打开大的局面。

    而目前，中国有超过1亿3千万的电子邮件独立用户；到2010年，中国地区的电子邮件用户将以全世界最快的增长速度(21.5%)达到3亿零6百万（资料来源：iResearch）。有了这样一块大的市场空间，如何合理的运用、开发，排除垃圾邮件的障碍，引导邮件营销新的方向，成为值得业内人士思考的首要问题。

    在互联网等现代通信手段快速发展的今天，塑造清洁、健康、诚信的网络环境已经成为全球的课题，成为衡量一个国家互联网治理能力的标志。2007年中国互联网举办了中国互联网大会绿色网络建设论坛，会上专家们对整个互联网的现状进行了分析,并提出构建绿色网络环境的新号召，明确进一步加强控制垃圾邮件，并指出邮件营销必须走绿色规范才能找到新的出路,充分发挥邮件的营销的优势,立足于网络市场。

    那么如何来实施绿色规范的邮件营销?首先，我们知道，垃圾邮件通常表现为未经用户许可，不论收信人的年龄、性别、从事的行业，向他们发送大量的电子邮件，发送量巨大，发送频率极高，并且内容不受控制，由此给用户造成极大的反感。下面一组数据是有关影响用户打开电子邮件因素的调查，对于发件人熟悉并且信任是收件人打开电子邮件的第一因素，其他按照重要程度依次为：邮件主题、邮件可以正常打开、曾经阅读过并且有价值的邮件等。

    调查结果说明，邮件主题对收件人是否打开邮件很重要，但邮件主题毕竟不是惟一决定因素，甚至不是最重要的因素，发件人是否取得收件人的信任才是最重要的影响因素。因此，取得收件人信任，基于用户许可是区别垃圾邮件实施绿色规范的第一步。

    其次，电子邮件营销活动讲求ROI。每一封电子邮件都会有不同的目的，针对的目标客户可以按性别、年龄等人文方面来抓取，也可以按照购买行为，甚至是网上浏览和交易行为来区分对待。在不同的时间点发出，将客户转介至特定的网站浏览网页，进一步记录并分析这些电子邮件活动的结果，实行精确点对点的营销，是业者阶段性的任务，也是异与盲目群发邮件，实施绿色规范的主要标准.而邮件的内容对用户的价值性，也将随着对目标客户的进一步细分，针对性的设计邮件内容而提高。

    总之，要规范电子邮件市场，除了从立法上限制和采取必要的技术手段之外，邮件营销商需要坚持绿色规范的三个基本前提：基于用户许可；利用电子邮件传递；邮件内容对用户有价值；来加强对正规邮件营销的宣传，让更多的企业了解邮件营销的基本原理的方法，引导行业向绿色，健康,规范的方向发展，从而不断提高邮件营销的市场份额。

（编辑：网销顾问）