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软文发布必须要带商务通吗?

2011-09-18 23:03 [软文推广] 来源于:网络
导读:笔者是一名网络营销策划人,一直从事网络营销相关工作,最近很多客户咨询软文营销的服务,在沟通过程中笔者发现大家在软文营销方面经验不足,对于软文营销的结果诉求有些不合理,今天周末有点时间特总结如下,供业界同仁和网络营销从业者参考。 软文营销是网

笔者是一名网络营销策划人,一直从事网络营销相关工作,最近很多客户咨询软文营销的服务,在沟通过程中笔者发现大家在软文营销方面经验不足,对于软文营销的结果诉求有些不合理,今天周末有点时间特总结如下,供业界同仁和网络营销从业者参考。

软文营销是网络营销的一块重要工作,一般做软文营销的企业大多是靠网站开展业务的,网站上配有在线客服系统,很多客户习惯叫它商务通,发软文的时候希望把这个也带上,有的客户是必须带这个,不带这个那就不做了。

从服务角度讲,我们应该是了解客户的需求,满足客户的需求。从执行的角度讲,不是每个网站都可以带商务通,只是一些地方小站可以带商务通发布文章,综合门户网站带商务通根本就不用想。在一些客户的眼里,这个软文不带商务通可能就不会有什么效果,因为他们找不到我们,其实不然,软文是引导客户接受企业的产品或服务,他们可以通过搜索进入企业的网站,同样可以在线咨询。

软文营销,其实是在做口碑,做品牌的影响力和美誉度,对销售时促进作用。如果纯粹一些推销的语言,客户一眼都可以看出来,这是商家的广告行为,会产生一种抵触感,不管文章里写什么,客户都会抱有一种怀疑的心理,这使软文本身的优势尽失,软文本身的优势是在局外的角度,动之以情、晓之以理,在无形中让客户认可企业的服务。

当然,带商务通也有自己的优点,可以让客户交流更方便,可以用在直接宣传产品的软文上,但是这种软文广告性比较浓,又要求带商务通发布,肯定是上不了特别大的网站,小站自然流量也小,产生的作用也有限。

带商务通发布的要求,我总结了一下都是医疗客户提出来的,如果想上个比较大的网站,如新浪、腾讯这样的综合门户网站,又想客户联系到企业方便些,可以改商务通为网址,大型门户网站发软文可以带网址的,但是综合门户一般可以给网址加连接,电话有时候也是可以附上的,但是最近网站都在查这种软文,具体要跟媒介门户、客户沟通好,不能完全保证。

笔者多年从事网络营销工作,在软文营销方面有较深的造诣,现负责小马识途网络营销机构的创意策划及项目经理,软文营销的工作不能停留在发布之后能多卖几件货,应该看好软文带来的长期效果和口碑效应。

我们很多企业,做广告很多,但是软文并不多,觉得这个效果不好监控,有的甚至认为就是没什么效果。其实不然,我们应该理解软文这种推广方式,除了个别广告软文是直接针对活动推广的之外,软文的主要作用是在创口碑,加固品牌,它的效果不好以销售来考量。

同时,软文需要与其他推广方式结合使用,在市场没有认可一种产品的时候,做太多的广告,可能消费者并不感冒,也不买你的单。这就需要从软文的角度多下功夫,软文信息量大,足够可以有空间说服客户,让客户认可企业的产品。

从新客户成交的过程分析,客户首先最可能接触的是广告,客户对我们的有兴趣,点击广告进入网站,但是网站毕竟是企业的站点,客户不会完全相信你的网站上说的东西,他会继续在网上查询、搜索相关信息及客户评价等等,如果你的口碑做的很好,成交的可能性非常大,即使他不买,他以后可能会买,也可能介绍给其他朋友来买。如果口碑做的不好,客户查询到得是一些负面评论,或者没有什么相关信息,成交的希望就比较渺茫了。

通过上的表述,大家应该理解了软文的优势和重要作用,为什么现在都搞整合营销呢,原因就在这里,广告需要与公关传播相结合,产品、营销、服务应该整体考虑,提前规划。本文以学术交流为目的,供大家参考,有朋友想深入探讨可以加笔者QQ83138237,笔者写文以传达思想为目的,不打草稿不检查,如有不妥之处,也请批评指正!

 

(编辑:网销中国)

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