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社群营销怎么做才能成功?

2020-05-05 11:31 [社群营销] 来源于:网销中国
导读:微信 QQ 等即使通讯工具基本覆盖了所有的互联网用户,这是一个庞大的用户资源,不管是你做什么行业,你的客户都在用这些工具,但是无法准确找到那些事我们的用户,但社群

 

微信QQ等即使通讯工具基本覆盖了所有的互联网用户,这是一个庞大的用户资源,不管是你做什么行业,你的客户都在用这些工具,但是无法准确找到那些事我们的用户,但社群出现之后就把目标用户整合到一个群里,这给大家创造无限商机。

 

小马识途营销顾问认为互联网发达的今天,每个人都可以构建自己的社群,每个人也应该学好建立自己的社群。未来的商业环境是网络时代最好的几年,因为更公开化、公平化,优秀的本人运用碎片化时间输出碎片化价值,还可以“一根杠杆,撬动地球”,因此提前布局,树立个人品牌,在之后的商业竞争中才会有一席之地。那么,作为社群营销的小白该如何开展社群营销呢?

 

小马识途小编研究社群营销后把社群营销分为了五步:

 

一、建立社群价值

 

每个社群常有具体的存在价值,第一步就需要我们搞清楚我们的社群究竟能提供什么具体的价值,实际上都是我们的“虚拟产品”。只能真正知道了你可以提供什么价值,才能了解在哪里找到需要的人群,第一步属于定位阶段,很重要,有两点需要注意:

 

1、价值最好是互惠互利性质的

 

假如社群与成员中间的回报是相互的,那么社群的自经营生态就能真正建立起来,因为成员们能够相互之间分享,相互输出,互相帮助,还可以帮助成员提升个人品牌,这类互惠互利的关系通常能让价值连接更长久;假如只是是一个产品或商品的单一销售,时间久了,用户对社群方式可能会腻,激情越来越低。

 

2、搞清楚的价值回报载体是什么

 

单单明确了社群价值还不够,因为我们最后目的是怎样把价值转换为回报,而回报一定是有载体的,例如,一个兴趣社群,以共同话题为基础,吸引了一大批粉丝,每天分享兴趣来交流,的确有价值,可是该怎样转换价值呢?社群的标语是:相互成长,一起学习,可是学习、成长这个东西太宽泛了,太大太空了,没办法把价值真正的挖掘出来;例如,一个学习群,以学习PS教程为基础建立,社群通过营销推广教程书籍、网络课程教程来获得盈利,这类回报载体就很明显,是课程内容;因此回报载体如同是通向财富大门的路面,假如连路都找不到,我们接下来该如何走呢?

 

二、提升用户黏性

 

社群营销往往能够异军突起,威力无边,关键原因是互联网社群能够更好地粘住用户,把客户当家人,通过深层的互动交流能够进行产品的付费升级,产生二次销售、三次销售甚至更多,不但保持经济发展回报,并且客户能够为品牌发展助推。而不像大部分传统的营销环境中,产品销售基本是一锤子买卖,客户需要的时候恰巧找到你,不用的时候泥牛入海,找不到人。总算出现的事后交流,可能是“换货”、“退货”、“维修”;因此当社群价值建立后,我们要有意识地维护客户,例如提供一些无偿服务,先让客户留住。

 

三、挖掘价值痛点

 

挖掘痛点是任何营销阶段中,都必不可缺的一环,是订单成交的前提条件,稍微懂点销售的伙伴就很搞清楚,因此但是多解释。怎样挖掘痛点,促进成交呢,方式许多,例举一二:

 

1、刺激购买欲望

 

不断持续的论述产品的优质性,让客户有一种“错过这个村就没有这个店”的感觉,能够为有需求的客户勾画一副幸福蓝图,让其持续的遐想,自己获得产品后获得了提升,越来越有多少优秀多少厉害的场景,提升用户购买的欲望。

 

2、竞品分析

 

销售任何一样东西,都不容易是只有你自己再卖,不然早就垄断的一飞冲天了。因此销售界做竞品分析是基本功。对于有需求的用户,我们要针对性的论述本身产品与竞品有哪些优势?例如,价格更优惠、服务更全面、内容更技巧、有别的产品没有的个性化服务等等。需不需要这么做?因为应对的是有需求的用户,即然有需求,客户一定会想方法处理需求,也就是我们销售界里常常说的一句话:“客户一定会买,就是在哪里买的问题”,即然客户一定会付费购买,那我们就竭力做到在我们这儿产生购买,如何让客户挑中你,自然是竞品分析做得好。

 

3、打折优惠

 

打折优惠是最普遍的营销策略,世上没有不喜欢占便宜的人,因为不仅能够划算可以获得“面子”,有心理自豪感。一场好的营销活动,必须设计好“时间截点”和“价格底线”,“时间截点”是为了烘托紧张,催促用户尽早成交,不然错过就吃亏的感觉,“价格底线”是要充分考虑我们的成本,不必单单为了成交,不盈利甚至亏本了,这样的交易不做也罢。

 

四、进行产品销售

 

所述工作做完,特别是在是痛点挖掘的好,订单当然成交,要不是客户在等待你来成交,要不是客户主动上门服务成交,只要痛点挖掘出来,就能够大胆的推广产品,进行销售,不必担心客户拒绝甚至吓跑。

 

五、树立社群品牌

 

当成功进行一次销售经验后,我们不应该就此结束,接下来才是最重要的工作阶段:维护老用户,打造社群品牌。这么做有两个目的:

 

1、提升社群知名度

 

社群营销与市场营销观念最大的不同在于,社群和用户不仅是简单的买卖行为,更多的是情感连接。因此无论是不是我们已经成交的用户,事实上都是我们的铁杆粉丝,应该一视同仁,许多运营人会犯的错误:营销过程中,想要付费买单的用户就是上帝,之后知冷知热的照顾;暂时没有付费买单的用户受到冷落,甚至开始漠不关心,它是一种错误的做法。我认为,是不是付费买单,并不可以体现此用户这是不是你的铁杆,用户付费也极有可能只是是为了运用你的产品来处理本身需求罢了,对于你是谁并不是重要,假如有更好更优惠的产品,可能就在那边付费了,而没有付费的用户可能在思想方面与社群高度统一,是很认同社群的铁杆,仅仅暂时没有这个需求,因此不用购买产品,仅此而已。因此再次维护社群“铁杆粉丝”是重要,只能铁杆才会助推社群发展,不断提高社群知名度。

 

2、能够有机会进行二次、多次营销

 

产品作用需要紧跟时期发展的脚步,社会发展在发展,专业技能就要求越来越高,因此绝大多数社群的产品都是定期进行升级升级,升级后服务更好了,一般价格会更高,到底是谁升级后的第一批先行者呢?自然首选已经付费过的用户,因为他们应用过产品,更有“话语权”,并且对社群的产品基本认同,因此转换付费的可能性更高。假如,社群也在不断升级,有能力发布更多的产品了,依然能够进行二次、多次销售,目标消费群体还是首选社群“铁杆”。

 

以上五步是社群营销的基本流程,小马识途小编希望对大家有所帮助。

(编辑:网销中国)

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