爱家客 打造和谐消费家居电子商务平台

2010年9月6日，国内首家引导家居消费潮流，提供线上线下诚信交易的综合性家居电子商务平台—爱家客家居网正式上线。

与传统的家居电子商务网站不同，爱家客不仅仅是扮演团购和集采的角色，更多的是结合家居行业的特点，从消费理念和营销模式上力求有所突破。让消费者放心消费，得到更多的实惠，让信誉商家通过爱家客家居网销售出更多有质量保障的商品。

一、打造和谐消费理念和新的营销模式

爱家客家居网依托全国工商联家具装饰业商会，以泛家居的视角，整合家装、家具、陶瓷、卫浴、家纺布艺、厨房设施、灯饰五金等产业群，致力于服务整个家居行业的生产商、经销商、装修公司及广大消费者。

爱家客家居网打破家居资讯类网站与B2B和B2C网站的界限，实现生产商、经销商与消费者的完美结合。具体表现为：用潮流资讯引导消费者，以论坛凝聚消费者和商家（生产商和经销商），通过实用的产品信息介绍、专业的产品咨询和全程导购服务，形成“企业采购+网店+业主团购”的新的营销模式。

爱家客家居网力图打造一个和谐的网上交流、消费的环境和快速高效的营销平台，通过宣传推广和业主团购，拉近企业和消费者的距离，实现互相满意的消费服务理念。同时为广大消费者提供全方位的家居装修设计指导、家装招标和家居文化与时尚等居家装修综合服务，实现服务的人性化、个性化，推进家居产业的升级和消费环境的全面提升。

二、打造具有权威性的第三方诚信保障与监督的电子商务平台

爱家客家居网重点突出了对供应商的监管和对消费者的服务保障，这一保障体系贯穿于产品消费的整个过程：

先行赔付：爱家客家居网率先在家居电子商务网站推出了先行赔付的理念，消费者在爱家客家居网购买商品后，如存在假冒伪劣问题，由网站先行对消费者进行赔付，不让消费者遭受损失。保障消费者足不出户就能购买到质优价廉的商品。

售后保障：爱家客家居网重点突出了对供应商的资质审核和对消费者的售后保障，力争实现售后保障的零风险。产品售出后，售后服务出现问题，在消费者和商家沟通无果的情况下，由网站负责和商家协商解决。

（编辑：网销中国）