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低门槛造就团购业乱象 黑名单制或可提供借鉴

2010-09-07 18:48 [名企动态] 来源于:网络
导读:低门槛、相关标准不健全以及购买后操作上的各种漏洞致使团购网站良莠不齐。有关部门需加强监管,并尽快制定行业标准。建立无良网站黑名单制度或为一种快速有效的监管方式 本报记者 廖庆升 今天你团了吗?成为当下十分流行的一句话,网络团购正成为年轻人的消

   低门槛、相关标准不健全以及购买后操作上的各种漏洞致使团购网站良莠不齐。有关部门需加强监管,并尽快制定行业标准。建立无良网站黑名单制度或为一种快速有效的监管方式

  本报记者 廖庆升

  “今天你‘团’了吗?”成为当下十分流行的一句话,网络团购正成为年轻人的消费新宠。由于启动门槛很低,今年以来,团购网站发展迅猛。DCCI互联网数据中心主任胡延平表示,目前团购网站在内地已经超过1000家。

  虽然在价格上优势明显,但团购网站质量的参差不齐、团购网相关标准的不健全以及购买后操作上的各种问题,成为困扰喜欢团购的消费者的问题。有关部门要加强监管。

  门槛低导致团购网站数量剧增

  团购网站的启动门槛很低,几乎没有准入限制。据了解,一套团购网站系统(基本照搬Groupon)的售价最低只要4000元左右,加上支付系统、企业信箱、短信服务等,创建一个团购网站的成本可以控制在1万元以内。因为进入的门槛很低,今年以来,团购网站发展迅猛。据中国电子商务研究中心近日发布的《2010年中国电子商务市场数据监测报告》显示,截止到2010年6月底,国内团购网站数量已飙升到480家,预计到2010年底,国内团购网站数量有望达到880家。

  6月份以来,搜狐、新浪、腾讯三大门户网站纷纷加入到团购行列。胡延平表示,事实上目前团购网站在内地已经超过1000家。

  58同城团购推广负责人阚洪岩指出,随着淘宝、门户网站的介入,团购网竞争到目前阶段,已非仅仅产品本身的竞争,而将演变为资源大战。她认为,在未来1-2年时间里,业界将只会留下几家全国性团购平台,那些大量个人搭建的“百团大战”乃至“千团大战”,将大面积消亡。

  百团大战团购联盟网站有关负责人指出,目前大多数团购属于低水平建设,重复建设,小的单一团购网站很难有机会做大,“可能不出3个月或许就会进入淘汰赛。”

  纠纷不断的团购生活

  “与原价139元的套餐量差很多,这不是骗人嘛!”7月中旬,市民方小姐团购了一家火锅餐厅原价139元现价59元的双人套餐优惠券,但到了餐厅后,她才发现这份双人套餐的量顶多够一个人消费。与方小姐有类似遭遇的消费者并不在少数。

  王小姐7月30日在团虾网上以168元购买了“拾忆摄影”原价上千元的拍摄套餐,电话预约8月3日拍摄。当天,她特地请假过去,拾忆摄影却告诉她停拍了。王小姐打电话给团虾网咨询,对方只说晚上会出公告就挂了电话,这让她很气愤。最后经过与拾忆摄影沟通,王小姐按时完成了拍摄。但更多的团友只能空欢喜一场:团虾网出公告称终止与拾忆摄影合作,将款项退给消费者。

  虽然在价格上优势明显,但团购网站质量的参差不齐、团购网相关标准的不健全以及购买后操作上的各种问题,成为困扰喜欢团购的消费者的问题。很多经常团购的网友都有这样的经验,像餐厅、KTV、旅游这种吃喝玩乐类的团购项目,基本上就属于不靠谱的范畴。首先,商家在推出团购项目的时候,一定会将使用团购券的消费者和原价消费的顾客相区别,钱花得多,自然就会享受到商家更好的服务。记者就曾听某网友反映,他参加了某KTV的团购,可是始终订不到包房,但是以非团购身份打电话过去,立刻就能预订成功,而商家也没有合理的解释。

  黑名单制度亟待建立

  “团购网站目前空子太多,不规范,缺乏监管,对整个行业的长远发展都是不利的。”中国电子商会副秘书长陆刃波表示,对团购网站的生存环境颇为忧心,他说目前创办一个团购网站太过容易,很多都是奔着一时的利益仓促建立,有的甚至连营业执照都还没来得及换就上马了。

  业内人士称,团购网站先付费后消费的模式涉及了网站与商户的资金支付、服务消费等衔接问题,任何一方出现问题,往往第一个受伤的是消费者。近日,有个团购网就因为涉嫌收款不发货的事,引起社会广泛关注。

  据记者了解,目前没有专门针对团购商业活动的法律法规,参与团购的消费者仅能参照《消费者权益保护法》、《合同法》中的买卖合同的相关规定来保护自己。

  “团购网站最重要的还要在模仿基础上创新,做出门槛。”阚洪岩指出,网络团购行业规范应该尽早明确,既需要从规范商家入手,更需要各网站从完善自身做起。目前团购网站交易规范,在我国互联网相关法律中还没有一个标准。应当出台相关的规范,制定行业标准对其进行监督约束,甚至要有黑名单制度。

  与此同时,专家提醒,面对巨大诱惑的网络团购,消费者必须擦亮眼睛,在团购时要冷静谨慎,学会如何保障自身利益。团购相关诈骗或诱导消费的花样虽然不断变化,但大都离不了“低价和优惠”的路子,工信部12321举报中心给网民和消费者提出以下几点自我保护建议:首先,口碑很重要,选购时要注重团购网站及相关商家的知名度、口碑和服务能力;看团购网是否公司化运营,网站版权页面有无运营企业名称及地址、电话、负责人等信息。团购网站需要人气来烘托,消费者要明辨其中的虚假和交易数据。不要盲目跟风下单,要根据自己的需要购买。

  其次,不要被价格和折扣迷惑,团购前要看清网站对商品的细节描述、消费规则,多与网站客服联系,咨询清楚后再下单,且要注意保存相关消费凭证。对于数额巨大的团购一定要谨慎。一定要使用第三方支付担保交易的方式,或要求货到付款;不要随便将巨款通过网银预付给对方。

(编辑:网销中国)

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