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贵阳家具的网销日渐成熟 家具芯里美胜过外表美

2011-07-12 17:24 [名企动态] 来源于:网络
导读:随着互联网的逐渐成熟,我国的网购市场也在快速增长,众多商家也争相加入到电子商务大军中,不过最先进入网购市场的是一些人们日常所需的小物品行业,但随着网上购物平台的发展壮大,网络购物用户规模的持续增长,网上销售额规模持续快速的增长。一些传统产

      随着互联网的逐渐成熟,我国的网购市场也在快速增长,众多商家也争相加入到电子商务大军中,不过最先进入网购市场的是一些人们日常所需的小物品行业,但随着网上购物平台的发展壮大,网络购物用户规模的持续增长,网上销售额规模持续快速的增长。一些传统产业也开始进军网购市场,这其中就包括家具行业。

  虽然家具行业进军网购市场不久,但却有许多家具商家都力争想分得家具网络营销这块新鲜蛋糕。据了解,如今网上的家具电子商务网站共分为三类:

  第一类是依托实体店家具卖场建立起来的网站;第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌,设立家具网店,一方面是宣传品牌,另一方面是增加一个销售渠道;第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌,自主建立网站平台,并与一些家具品牌建立互助合作关系,在网上销售。这么多的家具网销模式,到底家具市场需要的是什么样的B2C模式呢?

  家具网销日渐成熟 网上“淘金”诚信最重要

  诚信第一最重要

  虽然网购已被众多消费者认可,并逐渐成为80、90后的首选购物方式,可由于家具选择的特殊性,网购家具还是有一部分人接受不了,究其原因,家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品,在选择时一定要亲自感觉后才可以买,而网上不可触摸,所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知,可有的商家为了提高销量而虚报家具的材质。所以要想让更多的消费者接受网购家具,网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流,要还原家具的本来容貌,以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象,从而得到更多消费者的信赖。

  网络导购要创新

  很多消费者在选购家具时,事先没有一个清晰的方向,在逛家具商场时如果看见合眼缘的,摸摸质量或询问家具导购,然后再做决定。但是在网络因为不能亲手触摸,所以消费者选择时除了查看家具的图片,就是客服的介绍。

  但现在的家具网销蛋糕已被众多商家分割,因此要想有更高的业绩,此时客服人员就不能仅仅担负着家具介绍者的角色,而要充当一个家居设计者的角色,也即是要根据顾客居室的装修风格为其介绍适合的家具,让顾客的家具与居室装饰完美搭配,并教会消费者家具的搭配方法。现在消费者买的不只是家具,更是一种生活方式。为此,美乐乐的客服人员在上岗前都要进行一定的专业培训,包括家具销售技巧、家具保养以及家具搭配等专业性知识。

  物流服务须完善

  一直以来,阻碍家具网购发展的就是缺乏完善的物流运输服务,家具是一种特殊的商品,不管是在商城购买还是网上购买,运输都是一个难题,而且大多网销商都没有自己的物流体系,而是交由其他物流公司,一旦运输中出现问题时卖家与物流就会互相推卸,最终受伤的是顾客,这也就打消了消费者对网购的兴致。

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      一年一次的世界居室卫生日,旨在引起人们对室内卫生环境的高度重视。在人们环保意识越来越高的今天,“绿色环保”的概念也成为家居潮流中不变的主题。对普通消费者而言,当生活质量日益提高时,人们选购家具已经不再完全被款式、价格所左右,“绿色环保”家具表里如一的品质,将把甲醛等有害物质拒之门外。

  细木工板:家具环保之基础

  家具甲醛超标问题,一直是业内关注的焦点,同时也是行业公认的难题。近两年,随着原材料价格暴涨,实木家具价格一路攀升,尤其是优质的实木家具,如红木家具等,更是让一般工薪阶层难以承受。在这种状况下,板式家具逐渐成了消费主体。但板式家具普遍采用人造板、胶粘剂和家具涂料,如果采用的材料达不到环保要求,最易造成室内空气污染,所以购买时不能只看成品的外表。

  危害:原材料污染影响居住安全

  选择环保家具首先要看原材料。

  作为目前家庭装修、家具制造甚至门窗、吊顶等基本原材料之一——细木工板(俗称大芯板),如果使用不当,最容易出环保问题。不环保的细木工板直接造成居室空气污染;即使所谓的环保产品,用量太多也容易造成累积污染。

  由于家具做好后,大芯板外已经被层层的涂料和外层装饰材料覆盖,板材的好坏不容易被人发现,造成大量有毒的“芯”隐藏在家具里。当这些甲醛含量较高的大芯板做成的家具或橱柜被搬进家里后,释放出的甲醛会被人体经常吸入,会刺激眼睛、鼻子等器官,严重的可造成肺功能、肝功能异常及免疫功能下降,甚至危害生命安全。

  因此,在选购家具时,原料和商品都不容忽视,不要被家具美丽的外表所迷惑。

  选购:正规大芯板散发清香味

  装修时,不少人都会选择自己做家具,不但成本低款式也不受限制,这就不可避免要购买大芯板等原材料,对此,西安中天新世纪家居卖场的导购员李先生介绍说,选购大芯板首先要看是否是正规生产厂家的产品,查看生产厂家的商标、生产地址、防伪标志以及检测报告等,一般正规厂家生产的都有检测报告,甲醛的检测数值应该越低越好。其次,要看板材的外观,是否平整,有无翘曲、变形,凹陷等;再次,观察样品板材内部芯条是否均匀整齐,芯条有无腐朽、断裂、虫孔、节疤等。一般情况下,外观质量好的大芯板内在质量也相应好一些。

  此外,还要仔细闻,如果散发清香的木材气味,说明甲醛释放量较少;如果气味刺鼻,说明甲醛释放量较多。同时,在施工时最好留下一块样品,一旦工程结束以后发现由于大芯板质量问题造成室内环境污染,可以以此作为判断责任的依据。

  板式家具:绿色环保是惟一标准

  各大家居卖场里,品牌众多、款式多样的板式家具给了喜欢成品家具的人们更多的选择,但比起挑选原材料,板式家具的好坏就更难鉴别了。一旦买不好,就犹如给家里带来了隐形“杀手”。所以,选购板式家具,绿色环保是首选标准,您可别看这要求只有一个,买起来却并不容易。

  危害:生产流程暗藏健康“杀手”

  据业内人士介绍,板式家具生产环节隐藏着不少危险,如果选购时不注意,往往会给家里留下安全隐患。首先,各种人造板在加工过程中需使用胶粘剂、硬化剂、防水剂等化学原料,它们都会释放出对人体有害的物质——游离甲醛;其次,一些处理家具表面的油漆和加工过程中使用的黏合剂中也含有甲醛和苯;另外,为了美观,一些板式家具上还装饰有电镀金属配件或玻璃,其中也含有氰化物和铅等有害物质。

  如果购买时不注意挑选,买到不符合环保要求的板式家具,它将会在家里不断挥发出有害气体,这将严重威胁居住者的身体健康。

  那什么样的家具才能称得上是环保家具?西安市家具协会的工作人员介绍说,“绿色家具”的概念,远非一般人想象得那么简单,目前市场上那些合理开发、利用自然材料生产出来的能够满足使用者特定需求、有益于使用者健康,并且具有极高文化底蕴和科技含量的家具才能称之为真正的“绿色家具”。

  据了解,“绿色家具”除了本身无污染、无毒害外,还要具备较高艺术内涵和审美功能,能与室内设计相呼应,创造一个和谐优美的居家办公环境。绿色环保家具还有一个重要特征就是便于回收、处理、再利用,当家具不再使用,进行处理时,也不会对环境造成污染。

  选购:可签买卖合同明确责任

  了解清楚了板式家具中容易隐藏有害物质的环节,选购时还得掌握一定的技巧,以免被家具美丽的外表所欺骗。根据专业销售人员和专家的建议,记者也为准备购买板式家具的消费者总结了一些选购技巧,帮助大家买到安全放心的环保家具。

  在选择板式家具时,首先要注意查看家具上是否贴有国家认定的“绿色产品”标志,没有此标志的产品因未经权威部门做过环保认证,其各项指标难以保证。不过有了“绿色产品”标志的产品也不是万无一失。购买时,消费者一定要打开门,闻一闻里面是否有强烈的刺激性气味。如果您购买的是品牌家具,那么可以仔细询问销售人员,请他们对气味做出合理解释,同时查看质检合格证,如果确实通过国家检验,有些气味是油漆、黏合剂等必然附带的,回家之后打开柜门一段时间即可消除。环保家具一般没有刺激性的味道,不刺激眼睛、鼻子、喉咙。

  同时,还要摸摸家具的封边是否严密。严密的封边会把游离性甲醛密闭在板材内,不会污染室内空气。如果有时间和条件的话,消费者应尽量多到西安各个家具城看一看,选择一些好的品牌,大企业的家具,质量也有保证。选好了家具,消费者和厂家还应签订相关的合同,厂家的承诺最好要形成文字,而非口头承诺,这样一旦出现问题消费者可以依此维权。

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(编辑:网销中国)

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