紫光光盘 将网销进行到底

      网销是指建立在传统交易之上，通过互联网平台进行的各种销售活动，利用网络平台、依附网络营销和传统物流等达到销售的目的。 

    互联网实时、互动和广普性等特点开启了不同于传统渠道的营销新视野。目前，我国拥有5.3亿互联网用户，宽带接入率达到98%，手机上网率超过38%。我国互联网用户每周平均上网时长为23.2小时，全球是18.8小时。我国80%的年轻用户把互联网作为首要的信息平台。 

    过去五年，中国电子商务交易额年均增长28％，2010年中国电子商务市场交易额达到4.5万亿元人民币。中国互联网协会副理事长高新民在“2011中国互联网大会”上透露，中国政府制订了未来五年电子商务规划，尽管规划还没有发布，但他预计，中国电子商务将进入规模性的发展阶段。 

    在电子商务飞速发展的今天，网络销售的兴起是一个必然趋势。光存储事业部从2008年起开始摸索自己的网络销售渠道，依托于网络发展B2C、C2C业务。将近三年的摸索，让我们对于网络销售的理解也逐渐加深，形成了一套自己的销售思路与操作流程。 

    做好产品定位。网络销售的产品从设计开始就要考虑市场需求，创造一定的特色，塑造一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱，上线销售的同时辅以合理的网络宣传以取得目标市场的竞争优势，确定产品在顾客心目中的位置并留下值得购买的印象。 

    简化内部流程，提高效率。网络销售从产品创建、货源保证、订单确认、物流发货到回收款项等各项工作与传统销售有很大不同，繁琐的各种确认程序客观上带来了效率的降低。为了应对新的销售模式，光存储事业部组织相关人员进行讨论并进行试验，最大限度的减少工作量，保证工作效率。 

    做好售后服务。网络销售面对的往往是终端用户，产品使用过程中的方方面面疑问对于事业部的售后服务提出了新的要求。事业部对此也进行了针对性的培训，力争做到每名员工都是一位优秀的售后服务员。 

       经过不懈的努力，光存储事业部的网络销售业务量也从最初的月均几千元增长到月均几十万元，由原来的补充性规模转型为任务性规模，开始承担事业部的销售任务，分担整体销售压力。 

       任何事物都有两面性，包括高速发展中的网络销售业务。目前，中国网络销售的发展仍然存在着一些比较突出的问题：网络销售与传统生产经营活动的融合不够紧密，部分环节矛盾和冲突凸显；网络销售的商业模式发展还不成熟；规范网络销售的相关法律法规建设滞后；公共服务和市场监管有待增强；信用体系发展亟待加强；网络交易纠纷处理难度较大，等等，这些因素在一定程度上影响了网络销售的发展。但即使这样，网络销售也会以其高速、便捷、时尚的特点被更多的人所接受，取得更快的发展。紫光光存储事业部会认真规范网络销售流程，规避风险、创造收益，将网销进行到底！

（编辑：网销中国）