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网络营销之企业域名品牌管理分析

2010-06-12 23:51 [名家视点] 来源于:
导读:域名的选取和命名是以英文字母为基础进行的,由于英文字母的有限性,加之域名越短越容易记忆和使用,以及顶级域名的国际标准规定,导致域名的选择是具有很大的局限性的。同时由于申请者的广泛性,使域名选择重复和类似的概率非常高,企业还面临域名被抢先使用或类似使用的障碍。针对这些善意抢注或类似注册,企业必须检索清楚后采取相应策略予以解决。

    (1).域名商标命名

  域名的选取和命名是以英文字母为基础进行的,由于英文字母的有限性,加之域名越短越容易记忆和使用,以及顶级域名的国际标准规定,导致域名的选择是具有很大的局限性的。同时由于申请者的广泛性,使域名选择重复和类似的概率非常高,企业还面临域名被抢先使用或类似使用的障碍。针对这些善意抢注或类似注册,企业必须检索清楚后采取相应策略予以解决。

  如果单考虑域名的标识功能,可能认为域名的选择只要符合国际标准和惯例,便于记忆使用即可。但考虑到域名的商标资源特性,还应考虑到下面几个方面:

  ①与企业已有商标或企业名称具有相关性。

  ②简单易记易用。

  ③多个域名。由于域名命名的限制和申请者广泛,极易出现申请类似的域名,减弱域名的识别和独占性,导致顾客的错误识别,因此企业一般要同时申请多个类似相关的域名以保护自己。

  ④国际性。目前,互联网上事实的标准语言是英语,因此命名一般用英语单词为佳,如“中国”的拼音“ZhongGuo”可以很容易被中国人识别出来,可对于不了解中国文化的人就不知所云,如果用“China”就可以兼顾国内和国外的用户。

  (2).域名商标注册方式

  域名的申请注册必须向授权组织申请。根据互联网国际特别委员会(IAHC)报告,将顶级域名分成三类:国家顶级域名(nTLD),国家顶级域名代码由ISO3166定义,如.cn表示中国;国际顶级域名(iTLD),即.int;通用顶级域名(gTLD),根据1994年3月公布的RFC1591规定有:.com(公司企业)、.net(网上服务机构)、.org(非赢利组织)、.edu(教育机构)、.gov(政府部门)、.mil(军事部门);另外IAHC又增加七个顶级域名:.firm(公司企业)、.store(销售公司)、.web(www活动单位)、.arts(艺术)、.rec(娱乐)、.info(信息)、.nom(个人)。由于互联网发展,原来由InterNIC单独受理域名申请,现在发展为多个申请注册中心,如果申请通用顶级域名.com、.org和.net则由InterNIC负责;但企业也可以根据需要在本国顶级域名下申请,体现企业的国籍,如中国的企业可以在顶级域名.cn下注册(CNNIC负责,www.cnnic.net.cn),如果引起冲突还可以在国内得到妥善解决。

  一般顶级域名选择是没有多大本质区别,但如果是国际性企业则应在通用域名下申请,以体现企业的国际性。从实际使用的角度来讲,到底注册哪类域名,取决于该企业的开展业务的地域范围、主要用户群的居住地、主要目标市场的地域和企业未来的发展和目标。

  在注册域名时可以自己直接到域名管理机构进行注册,这种方式直接但需要自己准备有关材料,而且也不是很专业;另外一种方式,是比较常用的委托专业公司代理注册,只需要交纳一定代理费用即可,专业公司不但可以提供注册服务,还可以帮助企业推广注册的域名,扩大企业在网上的知名度。域名注册费用是,国内域名一般收费是300元/2年,国际域名的收费是700元/2年,以后只需要缴纳一定的管理费用即可。 (3).域名商标管理 域名商标的管理主要是针对域名对应站点内容的管理,因为消费者识别和使用域名是为了获取有用信息和服务,站点的页面内容才是域名商标的真正内涵。站点必须有丰富的内涵和服务,否则再多的访问者可能都是过眼云烟一视即消,难以真正树立域名商标的形象。要保证域名使用和访问频度高,必须注意下面几点:

  ①信息服务定位。域名作为商标资源,必须注意与企业整体形象保持一致,提供信息服务必须和企业发展战略进行整合,避免提供信息服务有损企业已建立的形象和定位。

  ②内容的多样性。丰富的内容才能吸引更多用户,才有更大的潜在市场,一般可以提供一些与企业相关联的一些内容或站点地址,使企业页面具有开放性。还必须注意内容的多媒体表现,采取生动活泼形式的提供信息,如声音、文字和图象的配合使用。

  ③时间性。页面内容应该是动态的经常变动的,因为固定页面访问一次就可,没有回头访问必要,这一点非常重要,因为企业大部分收益是由少数固定消费者消费实现的。

  ④速度问题。由于互联网发展过于迅猛,使得通讯成为一个制约瓶颈,使用者的选择机会很多,因此对某站点的等待时间是极其有限的几秒种,如果在短短时间内企业未能提供信息,消费者将毫不犹豫选择另一域名站点。因此,企业的首页一般可设计简洁些,以便用户可以很快有内容查看,不致感觉等待太久。

  ⑤国际性。由于访问者可能来自国外,企业提供的信息必须兼顾国外用户,一般对于非英语国家都提供两个版本,一个是母语,另一个是英语,供查询时选择使用。

  ⑥用户审计。加强对域名访问者的调查分析,针对特定顾客提供一对一的特殊服务,如采取Cookie技术对用户进行记录和分析,以提高与顾客交互的质量,提高顾客域名忠诚度。必须注意的是不能强行记录顾客有关个人隐私的信息如姓名、住址和收入等,这是目前上网者最担心问题。

(编辑:网销顾问)

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