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家居电子商务风光起步 前景待观

2011-07-28 16:36 [名家视点] 来源于:网络
导读:5月中旬,新浪家居商城招商;5月底淘宝爱蜂潮实体店落地;7月底东方家园建材超市的电子商务平台东方宜居网也将上线家居电子商务来势汹汹,关于它的讨论也是一轮接着一轮。什么样的电子商务平台更具竞争力?而它是否成为一个新的品牌催生地?它会否对传统品牌

       5月中旬,新浪家居商城招商;5月底淘宝爱蜂潮实体店落地;7月底东方家园建材超市的电子商务平台——东方宜居网也将上线……家居电子商务来势汹汹,关于它的讨论也是一轮接着一轮。什么样的电子商务平台更具竞争力?而它是否成为一个新的品牌催生地?它会否对传统品牌和卖场产生影响?请看众言堂。
  一、什么样的平台更受青睐

  这么多的电子商务平台哪种模式更受青睐?商家更看重什么?
“目前看新浪、搜房、淘宝做的电子商城平台没看到什么差异化,拼的都是价格、服务和口碑。我们与它们都会合作。”

  ——科宝入住家装总经理 林周勇

  “我们看好网销平台,这是未来的趋势。因此现在能够做家居电子商务的强势媒体我们都上。从目前来看,合作得都还不错。”

  ——圣象集团地板市场部总监 王晓宇

  “我们看重的首先是网站知名度。由于淘宝前期比较成功,爱蜂潮实现了线上购买线下体验的结合,消费者对家居产品的装饰效果、产品材质都能有所感知,商业模式较新,所以选择了爱蜂潮。”

  ——四合地板(中国)营销服务总部副总经理 陈立均

  二、如何处理价格与售后

  “我们在爱蜂潮推出的品牌名为筑巢菲尼,产品相对低端,与传统卖场有别。由于是厂家直营,网上售价很低。我们在大城市成立了售后服务团队,负责安装等事宜。但一些县镇等的消费者若在网上购买,就得自己安装了。” ——四合地板(中国)营销服务总部副总经理 陈立均

  “科宝的网销和实体店的产品线不同,所以不存在渠道价格冲突。但在网销中,要考虑经销商的积极性,让他愿意合作提供网销的售后服务。目前我们属于锻炼队伍、树立口碑、占领市场的阶段,因此选择把大部分利润让给经销商。此外,科宝电商半年多时间销量达到4000万,现在的感觉是得悠着点卖。在有不满和投诉时,传统客户可与工作人员沟通内部解决,但线上消费者会在网上体现出来,这对品牌会造成伤害。线上服务比传统服务要求严格十倍,服务基础不够的企业别轻易玩电商。”

   ——科宝入住家装总经理 林周勇
 

(编辑:网销中国)

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