小马识途马山：如何做好搜索公关？

近期，笔者通过两篇文章《网络公关：什么是搜索公关》《搜索公关的价值和意义》讲述了搜索公关的具体概念，以及价值和意义，本篇我们就抛出一些实战性的观点和思路。

因为是搜索公关，我们针对的人群就是搜索用户，这是网络营销的一个重要领域，也是一个比较专业的方向，笔者小马识途营销机构马山就针对这个专业方向展开，当然实际工作中还需要考虑非搜索的公关。那么，如何做好搜索公关呢？主要有下面几步。

第一步 需求分析-找到目标词

做很多事，都是需要先做需求分析，当然搜索公关也不例外。做搜索公关的目的是让目标用户对企业或品牌产生信任感，为成交做下铺垫。那么怎么分辨目标群体呢？那就是靠关键词，试想一个网友想了解一家企业或者一种产品会怎么做？必定会搜企业的“品牌”“公司名”“产品名”，这与笔者马山曾经提出的三搜理论有异曲同工之妙，有不解之处可到小马识途官网咨询在线顾问Q83138237，所以这些词就是搜索公关工作中的重点词。

第二步 信息优化-优化网络信息

大家都知道网站可以优化，其实网络上的任何信息都可以优化，论坛帖、新闻、博客等等，经过成功优化可让信息更好地体现自身价值，而达到让目标群体搜索时，展现出利于企业销售的信息。如，企业的官网、企业的百科、企业的官方博客、企业的新闻等等。

有人可能会说，这些工作我们都在做啊？问题是是不是展现在了该展现的地方，如果仅是做了，但是没有展现出来，或者是非常靠后，展现的位置不对，都是无法达到良好的搜索公关效果。

每家企业的情况都不同，可能操作的方法和思路也有差异，具体该怎么搞，可以与小马识途的在线顾问探讨，客户提供足够的企业资料，小马识途的网络营销顾问会为企业策划一个切实可行的搜索公关实施方案。

第三步 不良信息-危机公关

大家都希望自己的企业在网上口碑好，希望网上有关企业的信息都是正面的，但是事实往往不会是这样，企业难以避免的是有些负面的信息，可能是个别客户遇到不好的产品没有处理好，或者有竞争敌手的不正当竞争，总之企业很多时候会面临这些情况。

这一步我们需要做的就是，把不满意的客户搞的满意了，客户不过是图个利益，换个好的产品给他，或者给点什么增值服务的，他就很高兴。只要企业不存在整体产品有弊端的情况都好解决。而后把那些不良的信息清理掉，或者挤到非常靠后的位置，这也是搜索公关最重要的一点，压制负面信息。

第四步 网络推广-引入目标群体

做到以上三步之后，可以下大力气去搞网络推广，最大限度地把尽量多的目标群体引入到企业的“信息圈”，就是提升企业产品和品牌的关注度，关注到这些的网民必然会去搜索这些词，而我们提前已经做好了搜索公关，客户进入这个搜索的信息圈后，转化成企业客户的可能性将是非常高的。

    以上是思路和方向性的阐述，具体操作起来肯定还有很多的技巧，需要有经验的网络营销顾问来领衔把关才能做好这些事。小马识途营销机构多年致力于搜索公关方面的研究与实践，目前已经帮助多家企业实施搜索公关营销策略，企业提供其有效背景信息，小马识途营销机构会安排高级顾问为企业提出搜索公关实施方案。详情可到小马识途官网（www.newssem.com ）咨询在线QQ83138237，或致电010-56135677都可。

（编辑：网销中国）