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大多数买你产品的,其实并不是你的粉丝

2016-11-03 17:56 [名家视点] 来源于:网销中国
导读:从移动互联网开始兴起,粉丝经济就一直是大家的口头禅。无论是直播,还是公众号,抑或是微博,大家无不把吸粉看成一个非常重要的指标。 其实移动互联网的粉丝经济是从PC时

 

 
      从移动互联网开始兴起,粉丝经济就一直是大家的口头禅。无论是直播,还是公众号,抑或是微博,大家无不把“吸粉”看成一个非常重要的指标。
其实移动互联网的粉丝经济是从PC时代的流量经济演变过来的。只要有流量,就有转化。这是大多数传统互联网人最重要的思维之一。然而依仗搜索引擎获取主要流量的PC时代,进入移动时代后,流量从哪儿来便成了一道难题。
      于是才有了APP、公众号、IP,用内容导粉,然后再做转化变现的逻辑出现。既然搜索引擎帮不了你,那就只能回归到流量经济的本质上,创造有价值的内容和信息。让人们喜欢你的内容,进而成为粉丝,进而看你内容中夹杂的广告,或者直接购买你的周边产品……
       这逻辑看起来简直就是天衣无缝,无懈可击。但是,我要说的是:千万不要把“用户”当成“粉丝”,因为大多数用户对你的内容是毫无忠诚度的,有意思就看,没意思就不看。
      就好像我虽然关注了罗辑思维,但是我并不会天天看,一年看个两三次顶多了。至于罗辑思维卖的产品、做的广告,我更加不会给予关注,更不用说掏腰包。与逻辑思维类似的公众号,我还关注了许许多多,但是我的关注属性都是一样轻的。
      我曾经让公司市场部对全国几十个有我们验光车上门配眼镜业务的城市,抽样做过一个比较详细的调查,类似我这样的用户还真真儿地占据绝大多数。甚至个别城市的样本中超过90%的用户没有自己十分忠诚的公众号或内容。
      这个调查也就意味着:大多数“粉丝”都是花心大萝卜,虽然关注了你,但是他们只是看热闹的。你的内容哪天枯燥无味了,就立刻取关你,甚至骂你!试问,这样的“大多数”粉丝会成为你的转化目标吗?这样的粉丝,你吸来何用?

企业是创造市场价值的,不要本末倒置做内容
 
      有很多创业公司,一直迷信粉丝经济,所以就拼了命的做各种内容,以此来吸粉。而多数产品本身又并不能做出很多可持续而且强关联的内容来,所以,多数创业公司最后就变成了为做内容而做内容,为吸粉而吸粉,为阅读量而阅读量。
       过了一年半载后,发现转化并不理想。那么这时就会开始动摇,继续?还是喊停?食之无味,弃之可惜的情绪顿时让创业者变得迷茫。
      其实我和好几个读者创业者聊完之后,真的很想告诉他们一句话:立刻停止做内容,回归的产品本身上去!
      每家公司都有每家公司自己的独特基因,所以运作方式方法和侧重点都是不一样的。如果你公司的创始人、合伙人并不是像我这样本身就是做内容出身的人,那么我奉劝你一句,不要迷信“粉丝经济”,更不要为了“粉丝经济”而硬着头皮做内容。因为那样,你最后一定是得不偿失的。
       媒体行业为什么无论在传统经济时代,还是在互联网时代都一直存在,而且一直是盈利大户?因为媒体本身就是一个产品,他们创造的价值就是吸引读者,从而产生“流量价值”。要知道,媒体从业人员都是一群相当资深的专业人员。并不是阿猫阿狗都可以取代的。
      如果你认为自己招聘几个文案编辑,加个会P图的人,就能持续做成优质内容来获取流量,从而转化变现的话,我只能说你病得不轻。
      如果你的企业并不是“媒体基因”,而是像我这样做眼镜这种消费品的,那么我奉劝你,赶紧住手,因为从根上,你的逻辑就错了。你应该趁早回归自己最擅长的产品价值创造,而不是围着自己并不专业的内容价值创造。
       正所谓,专业的人做专业的事。千万不要低估自己并不了解的媒体和内容行业。
 
大多数买你产品的,其实并不是你的粉丝
 
      之前还有读者跟我说,其实他们公众号做内容也并不是为了吸引粉丝关注,而是为了维护老客户。这句话听起来也是逻辑缜密,没有破绽。俗话说得好,让一个老客户复购,好过于你获取10个新客户。
      但是我却从来不那么认为!我永远认为企业营销的任务是获取新客户,而不是维护老客户。即便是老客户,在购买完一次你的产品之后,也应该把他当成一个新客户来获取,否则企业就会失去产品突破的动力。
      以前有过一个国外的机构,对高露洁和佳洁士、可口可乐和百事可乐做过相关的数据调查,结果也证明了这一点。数据还表明,其实并不存在真正意义上的“忠实用户”。
      如果你是宝马的忠实粉丝,当你买过一部3系的时候,第二步会顺应品牌逻辑,升级一部5系吗?
      答案多数是否定的。
      同样,我们都曾经是诺基亚的“粉丝”,但是当苹果、三星的智能机问世,你还会固执的选择购买诺基亚吗?如果是,那诺基亚就不会失败了。
      我是做验光车上门配眼镜业务的,卖的是自己设计的专利产品。我从来不指望用户因为验光车的便捷和专利产品能解决用户当下的痛点,而忠诚于我的品牌,更不奢望他下次配眼镜再选择我。我只追求服务好已经选择了我的客户,能让他在当下满意就已经足够了!至于他下次配眼镜会不会选择我,那不是我或者他当下说了算的。因为,那取决于在他下次配眼镜的时候,我或者我的友商是否推出了比验光车和我当下的专利更好的产品。
      可见,如果我把大部分精力都放到了巩固老客户的忠诚度上,力求让他们成为我死忠的粉丝,而忽略了更好的产品价值的创造,那在未来也终究是死路一条。
       还是那句话,用户都是花心大萝卜,一旦在适合的时机,有更好的产品,他们就会立刻抛弃你,另择新欢!
      所以,不要在顾客忠诚度上花太多的功夫。你应该花更多的时间去创造产品对于用户本身的价值,让自己的品牌独树一帜,然后不断地低价获取更多的新客户。
 

(编辑:网销中国)

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