创业产品的界面文字优化

    Consumerwebwatch.org的报告显示，视觉设计占整个体验的46%。虽然我不是很赞成这个说法，但对于产品的初体验来说这个比例一点也不夸张。

    那么文字部分应该是占多少呢？(未能找到什么有说服力的数据报告)我认为：接近30%.

   OK，现在不再提大而话之的理论和感念，具体在一个创业公司的小团队中：

    我们没有可能专门招一个人做文字优化、没有可能界面上的每一个字都经过不停的推敲、更不可能马上就建议一套系统的”界面行文规范”，如何做好界面上的文字工作？

    我的建议：

    4.1>首先，在现有团队中找一个语言表达能力好、有耐心的女孩（最好是女孩）来”负责”。

    这个”负责”并非是所有界面上的字都需要她来写，只需要做监督和出口的把关以及经验的总结即可。

    以”文字是否容易阅读、是否能准确表达信息、是否能够准确的传达产品气质”为其工作的基本原则，以”让所有在界面上写字的人具备一致的风格和文字表达能力”为其工作目标。

    4.2>第一步，由产品管理者总结产品应该传达给用户的”形象和气质”，作为关于文字工作的基本准则。（比如，Robin提出百度的产品气质是”简单，可依赖”）。

    “负责人”根据这个准则，再去翻翻书或者看一些关于界面文字表达基础原则的文章，总结出自己产品一些大原则的”行文风格”。

    （因为是’行文风格’，所以无需太具体，一般在WORD上不超过二页即可，尽量简洁以免耽误应用的效率和质量）

    比如：（以下是某项目中的部分段落摘抄，切勿照搬）

    “说明性和提示性的语言不得超过两行，不超过50字”

    “界面上不得体现大片的专业术语作为帮助信息”

    “保持文字的一致性，本产品界面中所有和ID相关的信息都叫’帐户’，..”；

    “使用通用语言，不搞一些特殊化的文字，让用户一眼就能看懂”

    “保持语言的简洁，既定事实不做重复。如，’你的好友列表中没有好友，请立即添加’改为’立即添加好友’，….”；

    “如果系统出错，则明白准确表述错误，同时以积极的语调给出建议。如，’抱歉xxx，您可以xx再试一下’，….”；

    ……..

    4.3>第二步，让所有在工作中需要撰写界面文字的同事熟悉该”行文风格”。

    每一个往界面上写字的人都要很清楚自己写出去的字是否符合这个”风格”。

    杜绝这种现象：

    不同的技术人员各自按照自己的”风格”在界面上写字，今天你写”对不起，你还没有登录。”，明天他写”抱歉，还没有登陆吧？”，后天她又写”哎呀！我们好像还不认识你耶，赶快登录吧…”

    4.4>第三步，在执行”行文风格”的初期(一般需要两个星期)，每一个确定后的界面都交给”负责人”审核。由其修改并指出问题，同时对一致的问题做出书面总结，慢慢整理成书面的统一”行文指南”。

    “规范是在工作中慢慢形成的，并不是一开始总结好的“，其实这个审核和总结的过程不用花费太多时间，三个人一个星期完成的界面只需要三个小时应该就能审核完所有界面上出现的文字。

    这个”指南”一般会比较具体。

    比如，就算确定了”表达要简洁，语言要直白不用问句，风格不要过于卡通或显’幼稚’”，这时一样有可能出现”对不起，你还没有登录。”、”抱歉，请马上登陆”、”登录后才能进行操作，请赶快登陆吧”等不同语言。那么在这个阶段，文字的负责人就可以给统一的总结成一种了。

（编辑：网销顾问）