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马山:谈品牌企业如何做好社会化媒体营销?

2012-04-07 21:44 [小马识途] 来源于:网络
导读:有三件事大家都很肯定,一网络化时代真的来了;二我们的客户正在网络化,不管你是做机械制造,还是做食品饮料,或是做媒体传播,网上都聚集着你的客户;三搞好网络营销是企业未来营销的方向,客户正在网络化,企业营销跟着客户走,也需要网络化。 网络时代到

有三件事大家都很肯定,一网络化时代真的来了;二我们的客户正在“网络化”,不管你是做机械制造,还是做食品饮料,或是做媒体传播,网上都聚集着你的客户;三搞好网络营销是企业未来营销的方向,客户正在“网络化”,企业营销跟着客户走,也需要“网络化”。

网络时代到来,社会化媒体正在渗入每一个人的日常生活,80后人群成为社会中坚力量,使得网络在媒体营销中升至首位,如何做好社会化媒体营销?成为品牌企业市场人员最关心的的问题。北京小马识途网络营销机构马山践行网络营销六年有余,在此结合实例分享一下社会化媒体营销的认识和操作手法,欢迎行业内外人士参与话题。

社会化媒体营销与网络营销

自从网络出现,网络领域不断出现新概念,社会化媒体营销就是其中之一。理解社会化媒体营销,先搞清楚怎么算社会化媒体。社会化媒体是用户能积极参与的媒体平台,如博客、SNS、微博、论坛等,相对于网络新闻,这些社会化媒体可以让用户自己传播。社会化媒体营销也就是基于这些用户互动的网络平台的营销。总之,社会化媒体营销也是网络营销,网络营销包括社会化媒体营销,社会化媒体营销是网络营销的重要组成部分。

社会化媒体营销的手法

搞社会化媒体营销,可以一点一滴的去搞,但是这样搞的效果短期内难以体现。社会化媒体营销想搞的效果明显,需要用事件营销的思路去做,有完善的策划和持续跟踪,引导话题的良性发展。

一般来讲,社会化媒体事件营销有两种基本形式,就是借势和造势,借势是借助当下与炒作目标相关的热点话题展开事件,造势是自己把某个话题炒热,让公众参与进来,从而达到品牌传播的目的。

1、造势——王老吉一捐一个亿

谈造势不得不谈当年靠一个事件一举成名的王老吉。在汶川地震捐助过程中,王老吉抓住这个天赐的机会,捐款一个亿,以此为铺垫在网上造势。因为有如此公益事件做铺垫,迅速得到广大网友的共鸣,尽管大家知道背后有网络推手推波助澜,但是王老吉一个亿的捐款足以让我们肃然起敬,只要他的产品还可以,大家乐于传播这个事情,同时产生品牌的信任感与忠诚度,人家能捐一个亿赈灾,我们喝几罐支持下有责任感的民族品牌也是理所当然的。

2、借势——“不喝茅台喝什么?那就喝健力宝吧!”

王老吉的造势营销做的非常成功,那么借势营销有成功的吗?当然有,远的不说,就说最近的健力宝社会化媒体营销。健力宝也曾经红遍大江南北,笔者近日在浩瀚的网海之中发现了健力宝营销的痕迹,也许是职业病吧,哪个帖子是营销人员策划的在下扫一眼便知。

新年伊始,两会登台,反腐的话题再次成为人大代表提案的热点,在不断的声讨声中大家担心茅台这种“奢侈酒”的销售,茅台方面领导笑问:“不喝茅台喝什么?”。是啊,政府公务宴会,一顿饭下来几万的标准,费用花不完也是要要被罚的,相信大家都懂得。“不喝茅台喝什么?”这句话贴在了互联网的每一个角落,健力宝方面就抓住了这样一个热点事件,借势营销。“不喝茅台喝什么?”“那就喝健力宝吧!”为这句反问做了回答。就此话题展开讨论,借助反腐的关注度,巧妙地将健力宝融入了这场网络口水战。

社会化媒体营销成功的几个要素

营销工作本身就博大精深,加上网络两个字更显得扑朔迷离,到与用户行为绑定的社会化媒体营销,营销工作变得更加复杂、繁琐,但并非无规律可循。从造型到借势,从王老吉到健力宝,从赈灾到反腐,我们应该能总结出来成功的社会化媒体营销的要素。小马识途网络营销机构(www.newssem.com )在此总结了以下几点,有其他想法的业内同仁,可跟帖补充、完善,以期能为社会化媒体营销领域贡献微薄之力。

一、              做人民大众关心的话题

社会化媒体营销或叫事件营销,需要人民大众参与,让他们免费传播,这是该类营销方式的精髓。但如何才能调动出大家的积极性呢?就是话题本身是人民大众关注的热点。我们可以是造势,但是也是有热点做铺垫的,例如王老吉捐款,有地震这个前奏。再如健力宝借势营销,有前面的热点话题“不喝茅台喝什么?”,顺势做答便可借其势。

二、              具有公益性

策划的话题要具有公益性,能借用一般读者的正义感,传播事半功倍。还拿上面的案例做分析,王老吉捐款赈灾,不用说了大大的公益事件。健力宝“不喝茅台,就喝王老吉吧!”意在回应反腐话题,为反腐出谋划策,也是人民大众关心的公益话题,政府公务节约点费用,可为人民大众多做点实事,或者可以让纳税人少缴纳一些赋税,这样的社会才会和谐。

三、              还要有争议性

争议性,就是事件有其两面性,能形成对立的观点,这样话题炒作的才会更热,双方口水战的同时企业的品牌也就传播出去了。本文的案例争议性的特点不是很明显,主要走公益路线的事件。争议性的案例,可以回顾下苏紫紫的炒作案例,大学生该不该为艺术献身这样的话题就十分具有争议性,容易炒热。

四、              时机选择合理

话题的时机选择,其实社会化媒体营销的一个关键点。王老吉是在捐款一个亿之后快速反应,借助网络渠道一起哈成,风靡互联网。健力宝则选择时机更为精妙,两会时人大代表提反腐的事成了导火索,茅台方面的问话给了健力宝先天之机,这个机会是刚刚好,十分难得。

五、              话题可控,无负面影响

社会化媒体营销,可以借助网民的力量,等于是找到了不要钱的劳动者,但也有不理想的方面,那就是话题的控制,如果是做新闻宣传,内容都在营销者手里,但是社会化媒体营销的内容是网民的自由传播,作为专业的网络营销人员,策划媒体互动话题,要有办法控制话题的发展,引导向自己规划的方向发展,如果出负面新闻,有防范之法,否则得不偿失。

 社会化媒体营销是当下网络营销的一个重要分支,也是网络营销新手不好掌握的难点,需要较强的策划能力和媒体掌握与操控能力。在分析王老吉和健力宝的社会化媒体营销之后,我想便能对社会化媒体营销有一个整体的了解。品牌企业自己搞社会媒体营销,一般走日常公关的路子,想做好社会化媒体营销需要至少做到以上五点,企业自己操作社会化媒体营销小马识途网络机构马山建议研究更多案例或请专业公司参与策划、执行,这样效果更容易保证。

社会化媒体营销本无定式,只要成功传播企业品牌即可,需要更多的有志之士去实践,去研究。笔者小马识途网络营销机构网络营销顾问马山在此收笔,欢迎更多专业人士参与话题研讨, QQ83138237,笔者保留本文的著作权,转载请注明出处北京小马识途网络营销机构,谢谢!

 

(编辑:网销中国)

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