“零成本”商场微博营销攻略

      时下，微博已经成为人们信息分享、传播必不可少的一个平台，不少网友甚至已经成为标准的“微博控”，无聊吃饭、睡觉、干活都要发一篇最新的微博。吃喝玩乐上微博先打听一下。微博越来越成为必不可少的营销手段。微博的传播性很强，除了网络维护等，几乎不需要什么成本，相当于免费广告，与短信、邮递、海报等传统营销模式相比有成本优势。商场们纷纷变身“微博控”，搞起微博营销。

　　商场微博营销主要问题

　　很多商场的微博营销还处于起步阶段，只是出于“人有我也要有”的考虑，还未将微博营销置于与传统营销同等重要的地位上，在维护管理上明显滞后，没有设微博专员，与粉丝缺乏互动，不能及时反馈顾客意见，部分商场甚至几天不发一条信息。

　　商场微博营销攻略

　　1、找准定位

　　开通微博的时候要先给微博找准定位，明确这个官方微博开设的目的是什么，然后围绕品牌定位来制作微博的框架。比如主打流行百货的百货商场开设微博的时候，最好设定框架，时不时发布一些流行趋势的信息。尽量寻找一些网友喜欢的话题，结合商场情况与网友进行互动。微博上除了发布新品上市、折扣活动、潮流风尚、生活提醒等资讯信息，还有一些与听众互动的活动。

　　2、不搞搞信息轰炸

　　消费者收听商场的官方微博，不仅为了得到第一手打折促销的信息，便于货比三家，还为了更方便地看到本季度流行元素和各个品牌的新品上市时间，方便、快捷、直观。不能一上来，就搞信息轰炸这会使人反感。千万不要把微博做成干巴巴的促销信息平台，那样的官方微博最没有魅力。对每日发布的信息总量，要进行动态控制，不至于造成刷屏。

　　3、时刻准备微博辟谣

　　水能载舟亦能覆舟，微博能塑造商场品牌，也能损害商场形象。例如某天一个顾客购物时受了点委屈，在微博上发表指责百货商场的信息，如果没法及时和顾客达成谅解与沟通，对于商场形象是一种损害。

　　4、大力发展本地听众

　　（1）直接在线下发展听众，对现有客户宣传企业的微博。

　　（2）在微博上，寻找同城ID，或同城微群。进行沟通，寻找新需求、新客户。

　　（3）通过一些活动，鼓励听众进行口碑传播，对带来新用户的听众，进行适当物质或精神激励。

　　微博营销不是一盏省油的灯，要做好微博营销，需要商家提前策划准备，去探索和钻研未来的粉丝群，密切关注粉丝的动向，善于抓热点，推出吸引眼球的活动，加强线上线下的互动，及时回应粉丝，才有望提升品牌的微博影响力、扩大传播度，做大做强，挖掘新客户。

（编辑：网销中国）