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宜家水杯自爆 为什么自爆?具体怎么回事?结果如何?

2018-03-15 17:43 [热点关注] 来源于:网销中国
导读:网络配图 宜家水杯自爆 为什么自爆?具体怎么回事?结果如何? 5月20日凌晨,北京市民王女士使用宜家水杯喝水时,水杯突然爆裂,致其当场昏迷,送医后发现下唇部需要缝针

 

  网络配图

  宜家水杯自爆 为什么自爆?具体怎么回事?结果如何? 5月20日凌晨,北京市民王女士使用宜家水杯喝水时,水杯突然爆裂,致其当场昏迷,送医后发现下唇部需要缝针,一颗门牙断裂。

  倒常温水后杯子突然炸了据当事人王女士介绍,5月20日凌晨4点,她起床后到厨房喝水,在玻璃水杯中倒入常温水后准备饮用,杯子刚举到嘴边时,突然爆裂,将她当场炸晕。

  凌晨5点左右,王女士感觉疼痛加剧,摸到嘴角流血,照镜子后发现唇下出现外伤,一颗门牙断了。一直当水杯正常使用,1年前从北京宜家西红门店买的北京口腔医院诊断记录显示。

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  王女士就医时意识清晰,但右下唇肿大,唇内可见2.0×1.5厘米的创伤面,一颗门牙的牙冠折断露髓。由于唇内伤口较深,医生做缝合4针处理,受损门牙有待后续治疗。王女士称,此事件所幸未伤及眼睛,希望宜家方面介入调查。

  当天晚上,宜家北京市场部出具对此事的情况说明:2017年5月20日,顾客王女士致电宜家客服中心反映,其使用宜家斯黛纳玻璃杯时,因产品自爆而致伤。公司对此非常重视,对顾客在使用产品时受伤表示抱歉。

  对因产品质量问题而造成的消费者伤害或权益损失,宜家将承担相应的赔偿责任,最大限度保证消费者利益和安全。宜家称,该公司出售的产品均通过各种质量测验,符合适用的标准和法律法规。产品进入流通渠道后,宜家会不定期进行测验。

  但在产品抽检、销售及顾客使用过程中,一旦发现问题及潜在隐患,首要任务是避免消费者和员工在使用产品过程中受伤,并立即对产生问题的原因展开调查。根据具体情况,宜家总部会采取下架停售、召回修复及产品召回等措施。

  另一款“明星水杯”也炸过这并不是北京发生宜家水杯爆炸的第一例了,2016年4月,北京市民吴先生倒了凉白开放在床头,半夜玻璃杯却突然爆裂,玻璃碴子飞出两米多。他使用的玻璃杯正是2月份在宜家西红门店花4.9元购买的博克尔杯。

  对于这款钢化玻璃杯产生自爆的主要原因,宜家市场部负责人解释称,主要来自产品运输,使用和保养过程中的外力冲击。钢化玻璃在受到外力冲击时可能在数小时或数天后才发生破裂。这款4.9元的博克尔玻璃杯早在2014年就出现过爆炸现象。

  2014年8月29日,北京一家餐厅在宜家四元桥店采购了50个博克尔玻璃杯,该餐厅市场总监耿先生介绍,“杯子买回来后就一直放在餐厅一进门的桌子上待用。谁想到,当天晚上8点多,其中一个杯子竟在未使用、无高温等没有任何特殊条件环境的情况下,突然发生了爆炸,瞬间被炸碎了!当时杯口朝上放置,杯底仍飞起一米多高,炸碎的杯子玻璃碴子满天飞,将站在旁边的一名餐厅合伙人手指刺伤了一小口子。”宜家方面表示,可以全额退款,并调查杯子爆炸的原因。

  而在2013年,宜家就曾发布公告召回一款LYDA利达大杯,因为在全球范围内收到20起该款杯子使用时破裂的报告,其中10起导致使用者受伤。在2011年,宜家也曾召回过三款“问题”玻璃杯,其原因正是在使用过程中发生破裂而伤及使用者。

(编辑:网销中国)

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